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Aumento da captação com a transformação digital: melhora na experiência do locador

19 de março de 2020 Por SnapSystems

imagem Aumento da captação com a transformação digital

Imóveis são uma opção de investimento há muito, mas muito tempo. Séculos, ou mesmo milênios antes do surgimento da economia de capitais, das aplicações financeiras, dos derivativos e afins, as pessoas aplicavam suas reservas em propriedades e imóveis.

Dentre as vantagens dessa aplicação, sempre foram considerados os aspectos de valorização e a possibilidade mais concreta de transmissão para herdeiros e sucessores. Contudo, os imóveis possuem um valor adicional, que não obriga os proprietários a deles se desfazerem: a possibilidade de alugar.

Dito tudo isso, até bem pouco tempo atrás os aluguéis eram geridos da mesma forma. Por cinquenta anos ou mais, o modo com que os proprietários lidavam com essa “aplicação financeira” pouco mudou. Enquanto bancos e corretoras de valores passaram a oferecer sofisticadas ferramentas de bankline e plataformas de gestão de ativos, o locador e as imobiliárias ainda empregavam processos antiquados e demorados.

Isso mudou: hoje, uma imobiliária pode oferecer sistemas e plataformas para o locador que rivalizam com aquelas oferecidas pelos bancos. Proprietários podem acompanhar a evolução dos aluguéis, ver em tempo real tudo o que acontece nas relações com o locatário, criar projeções e estimativas de valores, impostos, depreciação e vida útil das instalações, tudo isso a um ou dois cliques de distância.

Mas, e para a imobiliária? Que tipos de tecnologias podem melhorar a captação de novos clientes, com base na experiência do locador ou proprietário?

Os novos “classificados”

O crescimento das plataformas no estilo AirBnb fizeram com que os sites de classificados de imóveis tivessem de se reinventar completamente. E, junto com eles, imobiliárias precisaram compreender novos conceitos, para lidar com essas ferramentas e oferecer possibilidades mais efetivas de publicidade e atração de locatários para seus clientes.

Foi o fim da rotina de “postar anúncios” em todo canto. Na lógica antiga, imobiliárias de médio e grande porte geralmente usavam de publicidade paga para promover suas principais ofertas. O problema? Em geral, as ofertas de venda ganhavam mais destaque – e muitos locadores ficavam à margem, sem ter acesso aos principais veículos para anunciar seus imóveis.

O chamado “MLS” é algo que mudou completamente nos últimos dez anos. Embora esse sistema de “múltiplas listagens” exista desde a década de 1970 nos EUA, a experiência do proprietário em relação a isso mudou completamente.

Inicialmente, os MLS nada mais eram do que ofertas de venda e locação que eram compartilhadas por corretores e agências entre si, com comissões e participações acordadas. Quando um imóvel de um cliente da imobiliária X era alugado a partir de uma proposta da imobiliária Y, as duas empresas dividiam a comissão.

Sim, o locador usufruía, sem saber, de uma projeção maior para seus imóveis de locação. Contudo, na maioria dos casos, nem ficava sabendo da história toda.

Os novos classificados da era digital são construídos sob a lógica do MLS. Eles levam parte das comissões ou são remunerados por propostas fechadas e, em troca, oferecem integrações e ferramentas que permitem que imobiliárias, agentes e até locadores acompanhem todo o processo:

Número de views e acessos de leads à oferta divulgada
Breakdown desses leads por região, faixa etária, renda média, horários de acesso, preferências e comportamento e muito mais
Concentração de várias ofertas em uma única plataforma, muitas vezes à escolha do locador
Acesso por celular, tablet, computadores ou qualquer outro equipamento
Integrações com sistemas de CRM, agenda, organizadores e ferramentas de marketing em geral

O locador também passou a ser parte consciente nesse processo. Se antes a maioria dos proprietários sequer sabia da existência das práticas de MLS, agora muitos exigem que esse tipo de lógica esteja presente quando escolhem uma imobiliária ou agente.

A razão é muito simples: se a questão for apenas anunciar a propriedade em sites como OLX, ImovelWeb e outros classificados, o próprio locador o faz – não precisa do agente. Assim sendo, o cliente agora espera algo mais do agente imobiliário que contrata ou aciona: espera que ele seja um ESPECIALISTA.

Transformação digital e treinamento de equipes

No Brasil, corretores imobiliários precisam deter uma licença do CRECI para operar. A obtenção do certificado que permite a atuação como corretor depende de horas de treinamento e formação específicos. No entanto, os treinamentos que levam à obtenção da permissão não incluem aspectos digitais e tecnológicos hoje envolvidos no cotidiano de quem trabalha com imóveis.

Não é preciso dizer mais: a obrigação de treinar vendedores, representantes, corretores e agentes, assim sendo, recai sobre a imobiliária. Afinal, é dela o interesse em manter equipes que consigam lidar com as novas expectativas da clientela.

Muitas empresas do segmento acham que “não precisam” treinar equipes nesse sentido. Usam como argumento a “idade mais avançada” dos proprietários que atendem, sua classe social, nível de alfabetização e até localidade onde atuam.

Prescindir de investimentos em treinamento digital para equipes, nos dias de hoje, é algo que sequer pode ser considerado como uma “economia”. Não atualizar agentes para lidar com essa exigência da clientela é algo que pode custar caro. Há hoje idosos com mais de 75 anos que controlam todos os seus investimentos por homebrokers, gente da periferia que anuncia imóveis para aluguel em temporada em sites como o AirBnb e locadores que possuem sites criados por eles mesmos para promover imóveis e angariar leads.

Deixar de treinar equipes é estar fora dessa nova realidade – pois a imobiliária deveria ser sempre a primeira a desvendar as novas possibilidades dessas ferramentas todas.

Por onde começar?

Empresas do segmento imobiliário, quase sem exceções, utilizam-se hoje de softwares e sistemas digitais para gerir praticamente tudo no negócio. Aspectos contábeis e financeiros, contratos, gestão de corretores e visitas – tudo é registrado e acompanhado pelo computador.

O ideal, assim sendo, é começar permitindo que essas ferramentas usadas na gestão do negócio em si sejam integradas com as ferramentas e aplicativos usados na promoção, captação e negociação.

CRMs e plataformas de gestão de leads e de vendas mudaram completamente e são hoje o coração das imobiliárias. Líderes de mercado têm sempre a possibilidade de se tornar uma espécie de “hub” dentro do negócio. O primeiro passo é verificar se o seu CRM cumpre com algumas possibilidades que atenderão, de fato, o perfil de locador que você quer captar:

Integração com plataformas de anúncio, sistemas digitais de MLS e listing
Sistemas que ofereçam informação e notificações ao locador
Acesso digital e com o uso de dispositivos móveis
Produção de relatórios e análises em tempo real
Facilidade no uso e ferramentas disponíveis para o cliente
Possibilidades de migração e transferência de bancos de dados
Gestão e acompanhamento de todos o processo de locação
E, mais importante de tudo, possibilidades de comunicação rápida entre o locador e a equipe comercial e de gestão de propriedades

Investir em software e tecnologia, há muito, deixou de ser uma necessidade apenas para as grandes corporações. Seja sua imobiliária uma empresa com unidades espalhadas por todo país ou apenas uma única loja com atendimento regional, inovar é preciso: quem está pedindo é o locador.

Entenda como é possível ter maior controle das informações da empresa

25 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

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Uma administradora de imóveis é um ambiente dinâmico que precisa manter um controle rígido da rotina para não perder prazos, obrigações importantes e oportunidades de negócio. Todos os dias há aluguéis vencendo, contratos sendo assinados e clientes entrando em imóveis.

Em um dia comum na Verdes Montes, nossa gestora de imóveis fictícia, logo pela manhã os funcionários têm bastante trabalho a fazer. Eles devem abrir suas planilhas e e-mails para checar várias coisas: é preciso saber o vencimento dos seguros fiança de seus imóveis alugados, cobrar o cliente que prometeu assinar o contrato de compra hoje e impostos que devem ser pagos.

A seguir, vamos mostrar como solucionar esses problemas tendo nas mãos o controle das informações de sua empresa. Em seguida, também trazemos dicas para antecipar certas situações e agir para aproveitar as oportunidades. Acompanhe!

Melhore a gestão de todos os dados

Na Verdes Montes é comum ocorrer de um cliente não pagar aluguel por não ter recebido o boleto na data certa. Algumas vezes, há até a incursão de multa porque um imposto não foi pago no dia correto.

Os smartphones são um bom exemplo para ter tudo sob controle: o ideal é notificar eventos no momento adequado. Com a gestão das informações da empresa não é diferente.

Em uma administradora de imóveis, é frequente que o controle contratual seja feito em planilhas com todas as informações sobre tais contratos. Esse modelo requer trabalho manual e torna a gestão difícil conforme o negócio cresce.

O uso de um software especializado para o mercado imobiliário é capaz de guardar todos os dados e avisar sobre coisas importantes. Assim será possível ter sempre a informação certa no momento certo!

Faça a informação trabalhar por você

Agora já sabemos como ter todas as informações e lembretes. O ideal, porém, seria não precisar executar uma série de atividades. É necessário emitir boletos, renovar os seguros e cobrar seus clientes.

Todo dia 20, a Verdes Montes fica sobrecarregada: muitos aluguéis vencem nesse dia. Para piorar, esse é o mesmo dia em que vence o imposto. Portanto, existe muito trabalho manual para ser feito.

Além de controlar as informações, um sistema de gestão eficiente é capaz de fazer uma parte dessas atividades, podendo emitir os boletos nas datas corretas e transferir valores para proprietários em datas acordadas.

Com isso, chegamos a um novo patamar na gestão da empresa: agora, além de controlar e ter todas as informações em mãos, o sistema automatiza tarefas.

Use seu tempo para crescer

Para crescer continuamente, é importante saber quais imóveis os clientes procuram. Assim é possível ter os imóveis mais adequados para oferecer aos clientes da administradora.

Com tanto o que fazer, é comum que a Verdes Montes não consiga atender a todos os clientes que ligam diariamente procurando imóveis. Ao obter mais controle sobre as informações da empresa e automatizar uma parte das tarefas, porém, a empresa libera uma parte do tempo de seus funcionários, que podem usá-lo para captar novos clientes e imóveis.

Uma das funcionalidades de um sistema é fornecer o perfil dos clientes mais satisfeitos. Com isso é possível saber exatamente quais imóveis eles buscam e adicionar imóveis relevantes à carteira!

Vimos os impactos de não ter o controle das informações da empresa. Ao adotar os passos que mencionamos, a gestora de imóveis sairá na frente de muitas das suas concorrentes.

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Conheça 6 fatores que promovem a inovação tecnológica no setor imobiliário

21 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

conheca x fatores que promovem a inovacao tecnologica no setor imobiliario

Quando se fala em inovação a primeira coisa que pensamos é em empresas gigantes e multibilionárias. Nomes como “Google”, “Uber” e “Microsoft” vêm imediatamente à nossa cabeça. Mas você sabia que sua gestora de imóveis pode também se tornar um celeiro de inovações e disrupções?

A seguir, você vai entender as principais vantagens que a inovação tecnológica pode trazer para a sua empresa. Depois disso, vamos mostrar o caminho das pedras para que você seja capaz de transformar sua companhia em uma referência em inovação no mercado imobiliário. Vamos lá?

Quais são as principais vantagens da inovação tecnológica?

Mais produtividade

Um dos principais motivos da inovação ter ganho tamanho destaque é o fato de garantir fazer mais com o mesmo pessoal. Esse resultado é alcançado por executar processos de maneira diferente e utilizar tecnologias mais recentes.

A automação garante que atividades rotineiras sejam feitas por computadores. Assim, os recursos humanos têm mais tempo para pensar de maneira criativa. Esse ambiente com menos tensão e mais criatividade é uma terra fértil para o surgimento de inovações.

Mais controle dos resultados

Já ouviu aquela máxima de que “você não pode controlar o que não pode medir?” Quando falamos de inovações tecnológicas, o BI (Businness Intelligence) é capaz de medir seu negócio em detalhes. Com isso, é possível saber exatamente onde se está a todo momento.

A grande vantagem de utilizar esse recurso é a possibilidade de controlar, de fato, o que vai acontecer. Uma análise histórica de fatos é capaz de dar uma margem de acerto excelente em expectativas de resultado futuro. Com isso, sua empresa tem sempre o controle das situações. Não é ótimo?

Mais segurança

O uso de tecnologias inovadoras é capaz de trazer a segurança que seu time precisa para inovar. Em um ambiente automatizado existe a certeza de que processos serão sempre executados da mesma maneira, sem erros humanos. Essa segurança dá margem para fazer diferente no dia a dia.

Conforme a gestora imobiliária adota inovações tecnológicas, ela passa a contar com processos únicos que a diferenciam no mercado. Com o tempo ganha-se segurança na adoção de outras inovações e isso cria um ciclo de melhoria contínua. Nele, a empresa se torna cada dia mais inovadora.

Mais vantagem competitiva

Com todas essas características que acabamos de ver, a imobiliária é capaz de reduzir continuamente seu custo. A adoção de inovações tecnológicas faz com que seja possível fazer mais com menos. Seu time passa a ter mais tempo para atender com atenção cada cliente.

Isso com certeza garante um fator de diferenciação no mercado. Clientes mais satisfeitos vão indicar a empresa para seus conhecidos. Aqueles que têm contrato com você terão uma inclinação grande a renovar os contratos no futuro. Com isso, não apenas a empresa chega a novos clientes, como fideliza os atuais!

Você pode estar pensando: “tudo isso é muito bom, mas qual o caminho para chegar até lá?”. A seguir iremos te indicar um caminho interessante e fácil para implantar a cultura de inovação em sua empresa. Continue a leitura!

Quais fatores promovem a inovação tecnológica no setor imobiliário?

1. Otimizar os processos existentes

Tim Ferris é um bilionário conhecido por sua capacidade de automatização de processos. Em seu best-seller, uma das lições mais valiosas é que automatizar um processo otimizado alavanca resultados. Ao mesmo tempo, fazer isso com um que ainda não esteja automatizado multiplica problemas.

Não é difícil entender o motivo de a primeira coisa a se fazer ser olhar com carinho para seus processos atuais. A partir daí, descobrir o que de fato gera valor e negócios para a empresa e separar dos processos que são mera burocracia.

Uma vez identificados, os processos importantes devem ser otimizados. Uma dica para fazer isso é eliminar passos e tarefas desnecessárias. Um exemplo seria limpar aquele formulário de cadastro de clientes com 50 campos, substituindo-o por um com apenas as informações relevantes.

Já os processos meramente burocráticos devem ser eliminados ao máximo. Afinal, se uma rotina de trabalho interno não gera valor, não há sentido para gastar tempo e recursos com ela, concorda? Por isso, aqui vale a máxima do “menos é mais”.

2. Automatizar os processos otimizados

Uma vez otimizados seus processos, é hora de começar a automatização. Já existem no mercado inúmeras inovações tecnológicas capazes de ajudar a fazer isso. Um belo exemplo são os RPAs, softwares que podem ser treinados pelos seus próprios funcionários.

É importante deixar a equipe segura de que a automatização não vai tirar seus empregos. Pelo contrário, ela vai trazer novas oportunidades para eles e para a empresa! Com o tempo liberado pela automação, poderão pensar de maneira inovadora para novas soluções.

3. Capacitar os recursos humanos

Aprender novas coisas faz com que a mente se expanda e a pessoa passe a enxergar novos caminhos. Por isso é importante, sempre que possível, incentivar seu pessoal a estudar e treinar.

Dentro dessa cultura de valorização dos profissionais, é importante investir em alguns treinamentos. Muitos deles podem ser feitos online ou ministrados na sua empresa por um especialista. Além disso, agora que seus colaboradores têm mais tempo, eles mesmos podem se treinar.

Imagine colocar o seu consultor imobiliário sênior para treinar sua equipe de consultores menos experientes? É uma via de duas mãos em que tanto a empresa quanto a equipe ganham.

Uma vez que seus funcionários passam a adquirir novos conhecimentos, passarão a enxergar novas possibilidades. Esse é o ponto de ignição das inovações!

4. Criar um ambiente propício à inovação

Após seguir os passos anteriores, teremos uma empresa em que os funcionários estão prontos para inovar. É essencial que a empresa incentive suas inovações.

Adotar uma forma de trabalho mais flexível e focada em criatividade é um propulsor de inovações. Um ótimo caminho é incentivar seus funcionários a darem sugestões sobre como suas tarefas poderiam ser mais produtivas e uma ferramenta eficiente para isso é premiar sugestões valiosas.

5. Assumir uma cultura de riscos e experimentação

Agora que seu ambiente é propício, ideias surgem a todo momento. Algumas delas envolvem riscos e podem trazer grandes resultados para a companhia. Por isso é essencial começar a adotar uma mentalidade de administração de riscos.

Uma vez que se sabe administrar os riscos, as inovações podem ser testadas. Uma dica seria testar inovações em casos pontuais para verificar se elas realmente geram valor. Após comprovar que geram, espalhar para toda a empresa. Com isso se mitiga o risco sem perder a chance de inovar!

6. Permitir que as inovações tecnológicas sejam desenvolvidas fora da empresa

Até agora você pode ver em mais detalhes os benefícios da adoção de inovações. Por aumentar a produtividade, ela é capaz de liberar tempo na agenda de seus colaboradores. A partir daí, basta orquestrar e fornecer as ferramentas para que as inovações aconteçam naturalmente, no dia a dia.

Outro ponto importante é adotar inovações tecnológicas que já existem no mercado. A terceirização de alguns serviços é um ótimo caminho para isso. Assim, sua empresa pode se beneficiar de inovações antes mesmo de ter o ambiente totalmente montado para que elas surjam internamente!

Gostou deste conteúdo sobre inovação tecnológica? Compartilhe-o em suas redes sociais para que seus amigos possam também ter acesso ao conhecimento. Juntos podemos tornar o mundo cada vez mais inovador e eficiente!

Veja 6 relatórios de desempenho indispensáveis para negócios imobiliários

18 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

reservada p cristiano veja x relatorios para imobiliaria que sao indispensaveis

O pai da administração moderna, Peter Drucker, tem uma frase bastante famosa. Ele diz que “não é possível controlar aquilo que não se é capaz de medir”. Essa frase mostra claramente o caminho, mas também faz uma provocação: você é capaz de medir corretamente seu negócio?

A seguir, apresentaremos em detalhes os relatórios mais importantes para o setor imobiliário. Eles poderão lhe trazer a informação que você precisa para “medir” corretamente sua empresa. A partir de então, será possível tomar as melhores decisões e ampliar os ganhos do seu negócio.

Continue a leitura para entender quais são esses relatórios e como utilizá-los!

A importância dos relatórios

Uma empresa é uma entidade complexa que envolve vários processos e pessoas. Por isso, uma grande quantidade de informação é necessária para fazer uma medição correta. E quanto mais lógico for o agrupamento dessas informações, melhor!

Os relatórios são uma das ferramentas mais consagradas para isso: eles são capazes de fornecer uma grande quantidade de informações de maneira concentrada. Com um único documento, um gestor tem acesso de maneira rápida e fácil a várias informações. A partir delas, ele será capaz de tomar decisões importantes de maneira acertada. Isso é essencial para conquistar melhorias e crescimento do negócio contínuos.

As particularidades do ramo imobiliário

No ramo imobiliário, especificamente, o básico é saber detalhes sobre as visitas, propostas e fechamentos. Para ir além, é útil conhecer o perfil de seus clientes, o motivo de perder negócios e, inclusive, se seus preços estão coerentes com o mercado. Com essas informações em mãos, a sua gestão se torna mais forte e eficiente.

Outra vantagem de adotar os relatórios é que, com eles, fica fácil definir metas e montar indicadores. Assim, você se aproxima da adoção da chamada Business Inteligence (BI) e a melhoria contínua passa a fazer parte do dia a dia.

Com os relatórios mostrados a seguir a gestão de sua consultoria de imóveis se tornará muito mais eficiente. Esses relatórios são utilizados pelos principais players do mercado imobiliário. Portanto, contêm elevado grau de maturidade e eficiência comprovada. Vamos a eles?

1. Relatório de visitas aos imóveis

Esse relatório é essencial para avaliar as expectativas de seus clientes com relação aos imóveis. Para tanto, as informações deverão ser coletadas no momento das visitas. O relatório pode ser feito por meio de um simples checklist com perguntas que o consultor fará ao cliente assim que a apresentação para o cliente terminar. Também é possível adotar um sistema automatizado que possa registrar a visita em detalhes.

A partir daí, será possível analisar o desempenho de seus consultores e imóveis. Ele também é capaz de fornecer direcionamento para rever seu marketing e a forma de anunciar e captar imóveis.

2. Relatório de propostas

Negociações fazem parte do dia a dia do mercado imobiliário. Sendo assim, é importante ter um apanhado geral do que acontece, a fim de conseguir informações valiosas. Uma delas é avaliar se os preços praticados pela empresa estão coerentes com as expectativas dos clientes.

Propostas feitas pela empresa e aceitas imediatamente sem uma contraproposta indicam que o preço está abaixo do mercado. Por isso, esse é um dos relatórios para imobiliária com maior potencial de impactar o faturamento mensal. Ao correlacionar seus dados é possível adequar valores e lucrar!

3. Relatório de leads

Com esse relatório é possível entender em detalhes o perfil dos clientes que a empresa tem. Ele fornece desde informações básicas, como idade e faixa de renda, até insumos mais complexos. Um exemplo disso é o alinhamento dos seus leads com sua carteira de imóveis.

A partir desses dados será possível tomar decisões para melhoria contínua de sua estratégia de atração de clientes. Também é uma ótima maneira de direcionar seu processo de captação de imóveis. Isso porque esse relatório registra o tipo de cliente que você já tem em seu portfólio.

4. Relatório de fechamentos

Quando falamos sobre faturamento, esse com certeza é o relatório que dará a você a visão mais geral. Ele vai direto ao ponto e mostra exatamente quantos negócios a empresa fechou. Também pode ser incrementado para mostrar a margem de lucro para cada negócio fechado.

Tal relatório para imobiliária é bastante útil para verificar se a empresa atingiu suas metas. Essa informação também é útil para orientar o estabelecimento de novas metas e se torna um passo em direção à elaboração de indicadores de BI.

5. Relatório de perda do negócio

Sabe aquele cliente que acabou fechando com o concorrente? Ou quando o cliente passou por cima da empresa e fechou diretamente com o proprietário? Esse relatório mostra para você quantos negócios deixaram de ser fechados no período e o motivo.

Com essa informação em mãos é mais fácil estudar dados fidedignos de quais negócios exatamente está perdendo e decidir os rumos a serem tomados para reverter esse quadro. Pode também listar os motivos da perda desse negócio e para quem você perde. Com base nessas informações é possível traçar uma estratégia que reverta os pontos fracos da empresa.

6. Relatório de preço

Com esse relatório a empresa saberá exatamente qual faixa de clientes ela pode atender. Ele consiste em um levantamento completo de sua carteira. Pode ainda ser estendido com informações de imóveis da concorrência, servindo assim também como ferramenta de análise de mercado.

A partir desse relatório é possível determinar ações de captação de clientes. Essas ações serão focadas no perfil que de imóveis que a empresa tem a oferecer. Também pode ser o indicador que você precisava para mostrar ao proprietário que ele precisa baixar o preço para fechar negócio!

A gestão eficiente com relatórios para imobiliária

“Medir” é essencial para avaliar a saúde da sua empresa. Os seis relatórios que acabamos de mostrar possibilitam a tomada de melhores e mais segmentadas decisões para sua empresa não apenas crescer, mas também enfrentar o mercado.

Em um ambiente competitivo como o mercado imobiliário é essencial ser eficiente. Por isso, inovações e empresas surgem todos os dias. Uma boa gestão é a chave para que sua empresa não apenas sobreviva, como também cresça em meio a esse cenário.

Uma gestão eficiente é capaz de trazer inúmeros benefícios para sua consultoria de imóveis. Um deles é a redução de custos e maior produtividade. Essa pode ser a chave para salvar sua empresa em um momento de crise e alavancar resultados.

Se você chegou até aqui, talvez esteja interessado em saber mais como implantar estratégias eficientes para sua empresa. Então, sugerimos a leitura deste outro artigo para saber tudo sobre gestão imobiliária!

Você conhece as principais funções de um sistema de gestão imobiliária?

14 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

sistema para imobiliaria saiba quais sao as principais funcoes

Antigamente, tudo era feito no papel. Até mesmo bancos e governos tinham tudo escrito, preto no branco! Depois, vieram os computadores, mas eles eram uma tecnologia cara e à qual nem todas as empresas tinham acesso. Com isso, ainda há quem siga fazendo as coisas manualmente até hoje, inclusive, tarefas que poderiam ser facilitadas (e muito!) com o uso de um sistema para imobiliária.

Você sabia que é possível adotar tecnologias de ponta a um custo acessível? Isso acontece porque, com o passar dos anos, elas evoluíram bastante. Na atualidade, até mesmo uma pequena empresa pode usufruir dos benefícios da informática. Por isso, não faz mais sentido manter as coisas no papel.

Quando se trata do mercado imobiliário, existem soluções já maduras no mercado. Essas soluções têm algumas características em comum, mas você sabe como escolher a melhor delas? Continue a leitura para descobrir o que não pode faltar em um bom sistema para imobiliária!

A importância de um software para as administradoras de imóveis

A falta de organização é um dos grandes problemas de fazer as coisas manualmente. Por mais que sejam empreendidos esforços, sempre haverá informações em mais de um lugar. Isso dificulta bastante na hora de gerar algum tipo de informação consolidada, como o lucro da empresa.

Outro fator que pesa bastante são as tarefas repetitivas. Nelas, mesmo o mais compenetrado profissional corre o risco de se entrar no piloto automático. É aí que nascem os indesejáveis erros humanos, que geram retrabalho e, em casos extremos, prejuízos financeiros como multas.

Um software para imobiliária alia automatização de processos com organização de informações. Com ele, torna-se possível gerenciar processos e dados no mesmo lugar. Essa característica leva a um melhor controle e eficiência dos processos da empresa. Também fornece referências para tornar a tomada de decisão ainda mais efetiva.

Como você pode notar, é uma ferramenta estratégica para reduzir custos e sair na frente da concorrência. Outro grande ganho do uso de um sistema para imobiliária é que ele melhora o relacionamento com cliente. Isso é essencial nos dias de hoje: um cliente satisfeito vai falar bem da sua empresa nas redes sociais!

1. Controle

Na imobiliária Lotes Pacíficos, um exemplo fictício que usaremos neste artigo, tudo é feito de maneira manual. Papel e caneta são os responsáveis pelos registros de pagamentos e atrasos. Para determinar se houve inadimplência, é bem difícil: todo mês, é necessário verificar um a um, à mão, os contratos de aluguel!

Esse cenário ainda é bem comum em muitas gestoras de imóveis. É aí que os funcionários perdem motivação. Passam horas a fio executando tarefas repetitivas e, não por acaso, a incidência de erros aumenta. Isso afeta tanto os custos de operação quanto a qualidade do atendimento ao cliente.

Quando se adota um bom sistema, essas tarefas são otimizadas e automatizadas. Isso significa que você terá um grande controle sobre todas as etapas do seu negócio: desde o primeiro contato do cliente, passando pelas visitas, até o fechamento do contrato e o pós-venda.

Ter um maior controle significa que a empresa será capaz de realizar tarefas com menos erros. Isso diminui drasticamente o retrabalho e possibilita que ela passe a inovar. Tal fato ocorre porque os colaboradores passam a ter menos tarefas repetitivas. Assim eles podem se dedicar a funções mais estratégicas e decisivas para o aumento da rentabilidade do negócio.

2. Segurança

Nossa imobiliária fictícia tem grande dificuldade em manter as informações seguras. Nela, existem senhas bancárias anotadas em papel e telefones de clientes ficam espalhados em anotações. Para piorar, certo dia, houve um incêndio no escritório, levando à perda de informações importantes.

Em uma situação como essa, o prejuízo é certo: muitas horas deverão ser gastas para reescrever tudo e normalizar a situação. Ainda assim, uma parte substancial das informações existentes será perdida. Por estar tudo no papel, dificilmente se conseguirá recuperar o telefone de interessados que entraram em contato para ver imóveis. Eles estavam anotados, mas o fogo destruiu!

Uma característica muito interessante de um sistema para imobiliária é ser baseado na nuvem. Desse modo, seus dados ficam seguros em caso de problemas com o escritório físico da empresa, sendo armazenados em um servidor que utiliza as melhores práticas de segurança da informação.

Esses sistemas são construídos com tecnologia de ponta. Ou seja, sua empresa utilizará os mesmos serviços utilizados por multinacionais de TI. Para você ter uma ideia, grandes nomes como Amazon, Google e Microsoft estão entre os que dispõem de serviços de computação em nuvem.

3. Produtividade

Ah, a imobiliária Lotes Pacíficos! Um local onde todos estão o tempo inteiro ocupados. No final do mês, é uma correria sem tamanho para fazer as transferências para os proprietários. Sempre que um negócio é fechado, existe um mundo de tarefas a serem feitas.

Diante disso, fica difícil atender novos clientes no período. Algumas vezes, até visitas a imóveis deixam de ser atendidas pois todos precisam ajudar na burocracia. Com a adoção de um sistema, a maioria dessas tarefas é otimizada. O processo de fechamento de folhas de pagamento, por exemplo, passará a ocorrer sem interferência humana.

O mesmo vale para transferências bancárias aos proprietários. Isso gera ganho duplo: libera seus funcionários para tarefas mais criativas e reduz o número de erros.

Com uma maior produtividade, sua equipe terá tempo para se dedicar a tarefas realmente importantes, desde atender melhor seus clientes até ter ideias inovadoras. Com isso, a empresa se tornará cada dia mais competitiva perante seus concorrentes.

4. Economia

Em nossa imobiliária não automatizada, existe desperdício por todo lado. Ela opera sem um sistema que possa sumarizar os dados de perfis de seus clientes. Então, quando faz algum tipo de propaganda, atrai todo tipo de gente, menos os clientes realmente interessados.

Em um cenário como esse, é comum receber ligações de pessoas que não são o “target” da empresa. Também ocorre de ter muitos imóveis parados há bastante tempo sem interessados. Fica difícil focar esforços sem a informação correta. Tudo é feito na base do achismo.

Com um bom sistema para imobiliária, será possível levantar dados detalhados sobre o perfil dos clientes, por exemplo. Assim a empresa pode otimizar sua captação de imóveis e as suas estratégias de marketing. Ter os clientes e os imóveis certos é essencial para alavancar os negócios.

Além disso, com a redução do número de erros propiciada pela automação, menos dinheiro será gasto. Isso significa que menos contratos precisarão ser reimpressos, menos boletos precisarão ser gerados e menos multas por atraso no repasse aos proprietários serão pagas.

5. Experiência do cliente

Ana é uma cliente da imobiliária Lotes Pacíficos. Ela está farta das semanas de demora quando precisa de qualquer coisa por parte da imobiliária. Seu contrato vencerá no final do mês e ela está ansiosa: já conseguiu o contato do proprietário. Está negociando diretamente com ele a renovação. Um CRM imobiliário evita esse cenário.

Uma gestora de imóveis que tem um bom sistema trata seus clientes “a pão de ló”. Isso ocorre em duas frentes: primeiro, na automação do próprio atendimento. É possível utilizar robôs atendentes, que estarão disponíveis 24 horas por dia para tirar dúvidas simples dos clientes.

A outra frente diz respeito aos próprios colaboradores, que terão mais tempo e motivação. Isso ocorre porque o ambiente de trabalho em uma empresa que tem um bom sistema é organizado e livre de tarefas repetitivas. Assim, seus clientes receberão um bom atendimento, que os deixará felizes.

Outra grande vantagem da implantação de um bom sistema para imobiliária se dá na pesquisa de imóveis online. Tais sistemas disponibilizam uma grande quantidade de informações para os clientes. Como resultado, eles já sabem tudo sobre o imóvel antes mesmo de entrar em contato.

Entre esses recursos, podemos citar a realidade aumentada. Nela, o cliente pode fazer um tour virtual pelo imóvel. Isso possibilita que ele seja capaz de conhecer em detalhes antes mesmo da visita física. É algo excelente para pessoas que estão em outras cidades ou mesmo para o consumidor moderno.

As características que todo sistema para imobiliária de ter

Pedro Luiz, o dono da nossa imobiliária fictícia, se aposentou. Seu filho Josué é formado em administração e acaba de assumir o lugar do pai. Ele sabe que precisa se modernizar e já percebeu que sua equipe vai necessitar de um sistema simples completo, porém, simples de operar.

Diante disso, é essencial que o sistema seja bem construído. Embora técnica, essa característica é fácil de medir: basta verificar quantos clientes de longo prazo a empresa tem. Esses clientes são uma prova incontestável de que o sistema se adapta às mudanças do tempo.

Falando em mudanças, é essencial que o sistema seja baseado em tecnologias modernas. Como destacamos, a computação em nuvem traz vantagens gigantes para os sistemas que a adotam. Uma das principais é poder ser acessado de qualquer lugar. No ramo imobiliário, em que os consultores passam o tempo todo fora visitando imóveis, essa é uma característica muito importante.

Também é essencial que o sistema seja fácil de operar. Aliás, essa é outra característica de um sistema maduro. Por ter vários anos de mercado, ele já foi sendo melhorado ao longo do tempo. Digamos que ele aprendeu com os erros. Isso diminui significativamente o tempo e o custo necessário para começar a utilizar o sistema.

As funcionalidades mais importantes para o sucesso de uma imobiliária

Depois de um levantamento da situação da empresa, nosso gestor fictício percebeu que precisa de um sistema. Com isso em mente, agora, ele precisa saber como encontrar a solução ideal. Ele sabe que precisará cuidar do operacional da empresa e contar com informações para planejar o futuro.

As funcionalidades de um sistema são capazes de alavancar a produtividade. Elas eliminarão seus registros em papel e os erros de cálculo, serão capazes de informar o tempo todo como está a saúde de seu negócio e, claro, não podem deixar de lado o atendimento ao seu cliente.

Ele deve ser sempre o centro: um cliente satisfeito indicará sua imobiliária para os conhecidos. Podemos dizer que investir em satisfação do cliente é uma forma de investir em marketing. Ele também será fidelizado e sempre fechará negócios com você, caminho certo para alavancar suas receitas!

Até aqui, elencamos vários aspectos que deverão ser considerados nessa transição. A seguir, serão apresentadas as principais funcionalidades que esse tipo de sistema deve ter, desde o simples cadastro de clientes e imóveis até o atendimento por aplicativo.

1. Cadastro do imóvel

A Imobiliária Lotes Pacíficos tem tradição de ter seus imóveis registrados em folha de papel. Dados como endereço, quantidade de quartos, se tem garagem e preço fazem parte desse catálogo. Quando ela for migrar para um sistema digital, vai precisar manter essas informações.

Tendo isso em vista, um sistema para imobiliária deve ter um cadastro de imóveis, que deve possibilitar inserir o maior número possível de informações. Também deve ser flexível a ponto de permitir que nem todas elas sejam preenchidas.

Para divulgar seus imóveis, não basta mais apenas ter placas com o telefone da empresa: estamos em plena era digital, ou seja, a internet é uma ótima ferramenta de atração de clientes. Lá, o consumidor consegue saber os dados mais importantes sobre o imóvel antes mesmo de ligar para você.

Nos melhores sistemas, esse cadastro consegue publicar os imóveis do catálogo na internet, seja no site da gestora de imóveis, seja em algum portal renomado. Com isso, a empresa ganha produtividade e reduz erros, ao mesmo tempo em que possibilita mais negócios.

2. Negociação pelo aplicativo

Josué percebeu que, na nossa imobiliária fictícia, horas e horas são gastas ao telefone. Esse meio de comunicação tem uma característica bastante limitante: precisa que sempre exista alguém disponível para atender. Nosso gestor encontrou uma forma de melhorar isso!

Ele viu que é possível fazer a negociação totalmente por meio de um aplicativo. Com ele, dá para enviar documentos, fotos e outros arquivos. Também é possível fazer propostas e contrapropostas o tempo inteiro. Isso torna o aplicativo uma poderosa ferramenta para fechar mais negócios.

Como as mensagens ficam agrupadas por cliente e imóvel, fica mais fácil gerenciar tudo. É possível até mesmo saber a hora da última mensagem enviada. São facilidades que permitem fazer aquela proposta mais baixa quando o cliente dá uma sumida, evitando que ele feche negócio com a concorrente!

Vale ressaltar que, hoje, todos os tipos de perfis de pessoas estão habituados à comunicação via aplicativos. Portanto, é natural e até desejável por parte do cliente ser atendido dessa forma. Ele ficará tão satisfeito que será grande a probabilidade de indicar sua empresa para os amigos.

3. Assinatura eletrônica

Uma das despesas que serão cortadas da nossa imobiliária fictícia são os motoboys. Com eles, a empresa gasta algumas centenas de reais todos os meses. Isso sem falar das idas ao cartório, que tomam tempo dos clientes e funcionários da empresa, o que gera bastante demora nos processos.

Um bom sistema para imobiliária resolve esse problema por meio da assinatura digital. Esse mecanismo gera um documento com o mesmo valor jurídico de um documento físico com firma reconhecida. Assim, tanto seu cliente quanto a empresa ganham e a agilidade dos processos será maior.

Outro fator importante sobre esse aspecto é que ele vai ao encontro da expectativa dos clientes atuais. Estamos habituados a resolver a maior parte das coisas sem precisarmos nos deslocar fisicamente até algum local. Ao proporcionar essa comodidade, a experiência do cliente melhora e ele, com certeza, falará bem de sua empresa.

4. Relatórios

Ane está terminando seu estágio na imobiliária Lotes Pacíficos. Toda vez que o chefe precisa saber se a empresa está lucrando, recorre a ela, que costuma passar uma semana por mês revirando papeladas. Desestimulada de continuar fazendo tarefas repetitivas, busca outro emprego.

Conforme mostramos até aqui, com a adoção de um sistema, todas as informações passam a ser centralizadas nele. Tudo fica mais simples, já que o próprio sistema é capaz de gerar relatórios automaticamente, sem intervenção humana.

Isso transforma os ambientes de trabalho. Todo o esforço antes gasto com tarefas manuais e repetitivas passa a ser aproveitado em outras coisas. Isso gera maior motivação entre os funcionários, além de abrir espaço para treinamentos internos.

Assim, Ane poderá atuar em outras atividades da empresa. Isso possibilitará que ela aprenda constantemente, cenário que leva a um estado de motivação constante. O final todos sabemos: funcionários satisfeitos querem continuar trabalhando para você!

5. Automatização do atendimento

Uma situação comum em toda imobiliária são os atrasos. Quando o cliente procura a empresa querendo quitar seu débito, é necessário gerar um novo boleto. Todos os meses, algumas valiosas horas de trabalho são gastas no site do banco para isso.

Com o uso de inteligência artificial, você consegue automatizar o atendimento aos clientes. O resultado? Não será mais preciso fazer nenhum tipo de trabalho para gerar uma segunda via de boleto, por exemplo. Para casos em que seja necessária alguma intervenção humana, o aplicativo encaminhará o atendimento.

Um dos grandes ganhos do aplicativo está em seu sistema de conversa. Assim como as antigas cartas, não é necessário que as mensagens sejam enviadas imediatamente. Por isso, esses casos que não podem ser solucionados pelo robô podem esperar um pouco mais para serem atendidos.

Isso dispensa uma atenção constante de seus colaboradores para resolverem os problemas dos clientes. Eles podem simplesmente responder às solicitações dos clientes e fazerem outras tarefas enquanto aguardam a próxima resposta.

6. Emissão de contrato

Toda vez que fecha um negócio, a Lotes Pacíficos precisa contatar Carlos. Ele é o advogado terceirizado da imobiliária. Contratos são necessários em todas as fases do negócio imobiliário. Ou seja, não existe outra saída: milhares de reais são gastos com honorários.

Em uma plataforma imobiliária, será possível gerar os contratos de maneira automatizada. No processo, a empresa poupa dinheiro com a contratação de serviços de elaboração de contratos e ainda ganha tempo, pois o documento é gerado na hora.

Aliado à assinatura digital mencionada anteriormente, isso faz o prazo para entrega de chaves despencar. Também é uma ferramenta poderosa para formalizar os contratos antes que o cliente esfrie a cabeça e mude de ideia: com um papel assinado, está tudo feito e ele não terá motivos para desistir.

Essa funcionalidade é mais uma das ferramentas para uma estratégia de crescimento da empresa. Fechando mais contratos em menor tempo, haverá maior o retorno financeiro e presença de mercado da empresa. Esses ingredientes têm um resultado só: alavancagem de sua gestora de imóveis.

7. Integração de todos os processos

Esse talvez seja o ponto mais crítico na imobiliária Lotes Pacíficos. Por não ter um sistema, cada colaborador trabalha da maneira que quer. Quando alguém falta, é bem difícil alguém assumir suas funções. Quando se trata de algo mais complexo, como um levantamento de informações, então…

Quando se adota um sistema eficiente, tudo será feito dentro dele. Então, todas as informações e processos estarão integrados. Isso permite juntar todas as vantagens mencionadas acima para alavancar o negócio. Também é um passo importante para ir além e otimizar ainda mais a empresa.

Um ambiente mais organizado com integração de processos facilita o dia a dia do trabalho. Nele, os funcionários podem fazer as tarefas realmente necessárias, como focar o atendimento aos clientes.

Quando tudo está digitalizado e pode ser encontrado em um lugar só, a empresa se torna mais organizada, perdas de informações e erros manuais deixam de existir. Para completar, tudo isso podendo ser acessado pelos colaboradores de qualquer lugar apenas com um celular!

Como escolher o melhor sistema para imobiliária

Josué, nosso personagem fictício, finalmente decidiu adotar um sistema para alavancar sua imobiliária, a Lotes Pacíficos. Mas, antes de tomar uma decisão como essa, ele fez o mais adequado: apesar de seus anos de estudo, se dedicou a aprender mais sobre as tecnologias disponíveis e poderá tomar a melhor decisão.

Neste artigo, você aprendeu que um sistema para imobiliária trará muitos benefícios para o seu negócio, obtendo o controle de suas operações e melhorando a produtividade dos seus colaboradores, que estarão livres de tarefas repetitivas. Vimos ainda que, ao adotar um sistema em nuvem, terá toda a segurança de que seus dados precisam. Tudo isso gera economia e melhora a experiência do cliente.

Nós da SnapSystems temos o sistema ideal para você. Ele reúne todas as características apresentadas aqui. Somos uma empresa com bastante experiência no mercado e com clientes satisfeitos. Teremos prazer em auxiliar você na implantação do CRM. Entre em contato conosco para conversarmos melhor!

Benchmarking: como esse processo pode ajudar no mercado imobiliário

12 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

benchmarking como esse processo pode ajudar no mercado imobiliario

Alguma vez você já considerou usar os concorrentes a favor da administradora de imóveis? Se a resposta para essa pergunta for “não”, saiba que você precisa rever seus conceitos. Afinal, eles podem dar boas indicações de tendências e melhorias para o negócio.

Grandes empresas se deram bem fazendo isso e você pode fazer o mesmo. Ainda não conhece a estratégia? Ela se chama “benchmarking” e pode revolucionar o seu negócio.

Pensando nisso, desenvolvemos um post para ajudá-lo a compreender como ela funciona, como é aplicada no mercado imobiliário e as vantagens que proporciona. Então, confira!

O que é benchmarking?

Benchmarking é o processo de medir o desempenho dos produtos, serviços e processos de uma empresa considerada a melhor do setor para comparar os resultados com a sua. O objetivo é identificar o que esse concorrente faz melhor do que as demais empresas do segmento para ser líder.

Ao estudar essas empresas com desempenho superior e compará-las ao seu negócio, você pode descobrir as falhas internas e externas, bem como as oportunidades de melhorias. Lembrando que o intuito não é copiar o concorrente, mas absorver as informações de boas práticas e adequá-las à sua empresa, elevando os níveis estratégicos e operacionais do negócio.

Como essa prática é aplicada no mercado imobiliário?

Um grande exemplo de aplicação do benchmarking no mercado imobiliário é o que a Associação Brasileira do Mercado Imobiliário (ABMI) faz. Todos os anos, diversos encontros são realizados entre os atuantes do setor para que eles discutam desafios, ideias e troquem informações e experiências. Esses encontros ajudam a elevar os níveis de conhecimentos dos consultores.

É possível observar um aumento anual do número de empresas ligadas ao setor participando do evento, já que muitas tendências de melhores práticas são criadas a partir das reuniões. Hoje, cada vez mais administradoras de imóveis usam a estratégia em prol do crescimento.

Como essa prática ajuda a administradora de imóveis?

O benchmarking permite adequação das administradoras ao mercado. Quando é feita uma comparação com a concorrência, verifica-se se os processos estão sendo competitivos e eficientes, o que permite a implementação de ações focadas na melhoria do relacionamento com clientes e no aumento dos lucros, por exemplo. Na maioria das vezes, isso significa ajustar os produtos e serviços para melhor atender às demandas do mercado.

Além dessas vantagens, podemos listar outras tão importantes quanto. As principais são:

abre portas para a automação de processos, o que minimiza erros e prejuízos;
otimiza processos internos, aumentando a qualidade e reduzindo custos;
posiciona a marca da administradora de imóveis entre as melhores;
permite implementar sempre as melhores práticas do segmento;
deixa a administradora cada vez mais profissional e competitiva;
oferece apoio em projetos de expansão da administradora;
promove uma cultura de melhorias contínuas;
melhora o atendimento e atrai mais clientes;
possibilita precificações mais justas;
reduz o tempo de trabalho.

Como o benchmarking se baseia na extração de dados do mercado e na análise das informações da concorrência, torna-se uma estratégia indispensável para o desenvolvimento do negócio. Porém, você deve contar com uma ferramenta de apoio para executar os processos mais rapidamente e de forma certeira. Isso será fundamental para a criação de um diferencial competitivo forte. Então, siga as nossas dicas e implemente a estratégia ainda hoje!

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Como aumentar a carteira de clientes da administradora de imóveis?

6 de fevereiro de 2019 Por SnapSystems

como aumentar a carteira de clientes da administradora de imoveis

Aumentar a carteira de clientes é fundamental para fortalecer a competitividade, principalmente em um mercado tão concorrido como o imobiliário. Porém, o processo envolve dedicação e boas estratégias para dar certo.

Hoje, temos a internet como principal recurso. Podemos atuar de forma gratuita ou paga em diversos canais de comunicação, além de utilizar ferramentas que facilitam esse trabalho.

Então, se a sua empresa é uma administradora de imóveis e busca aumentar a carteira de clientes, este artigo é para você. A seguir, descubra quais estratégias adotar para ampliar seu potencial de captar clientes e ter ainda mais sucesso!

Conheça profundamente seu público-alvo

Devido à alta concorrência, existem muitos profissionais atuando no mercado e pode ser difícil para os clientes diferenciar sua administradora das outras. Por isso, você deve se aproximar e estabelecer uma comunicação para conhecê-los melhor. Procure entender o que é importante para o público-alvo antes de definir um contato direto.

Isso é importante, pois você passa a falar a língua das pessoas, o que faz com que seja criada uma identificação entre a marca e o cliente. Depois de um tempo, o consumidor terá maior confiança na sua administradora e se sentirá confortável em revelar suas reais preferências e os motivos que o impedem de realizar o negócio. Você deve encontrar soluções e apresentá-las sem forçar a barra.

Se a empresa está lidando com um locador de primeira viagem, por exemplo, prepare um material informativo, explicando as etapas básicas do processo. Discuta também quando e por onde o cliente prefere se comunicar, para não perturbá-lo. É preciso passar muita credibilidade e confiança ao consumidor.

Conhecer o perfil exato do público-alvo permitirá ações de marketing e publicidade mais segmentadas, o que vai melhorar o retorno do investimento.

Esteja sempre onde seus clientes estiverem

Quando fizer uma pesquisa detalhada sobre o público-alvo, descubra também onde ele se encontra (principalmente no mundo digital). O uso da internet é cada vez maior entre as pessoas e representa um lugar perfeito para marcar presença com custos bem mais baixos. Para tanto, comece buscando a preferência delas por redes sociais.

A partir daí, crie uma página para a administradora e comece a fazer contato aos poucos. O ideal é que o cliente procure e adicione a empresa por conta própria. Por isso, dedique-se a investir na produção de conteúdos de alto interesse público — as informações de alto valor devem atrair o público.

A criação de um site também deve ajudar, pois passa profissionalismo. Atrelado a ele, um blog recheado de informações relevantes funcionará como chamariz, onde será possível reter os consumidores.

Também existem os portais imobiliários, em que você pode cadastrar a administradora e divulgar os imóveis disponíveis para locação. Isso é importante, pois as buscas no setor imobiliário seguem crescendo na internet, sendo que fazer parte desses portais torna o negócio ainda mais visível no segmento.

Crie uma estratégia para captação de leads

Dispondo de site, blog e páginas em redes sociais ativas, a interação com o público deve crescer muito. Então, agora é hora de reter essas pessoas.

Em parceria com uma agência especializada, é possível criar uma estratégia de inbound marketing, em que os conteúdos serão as iscas de atração. Uma página chamada “Landing Page” será criada para abrir durante os acessos e ajudar você a captar os dados pessoais e meios de contato dos interessados.

Para obter êxito, é preciso oferecer algo em troca. Nesse caso, e-books e outros materiais digitais exclusivos podem funcionar como recompensa. Abuse da criatividade, mas com foco naquilo que o cliente deseja. Assim, a captação de leads qualificados será maior.

Faça boas parcerias de negócios

Quantas vezes você já deixou de fechar negócios por não ter o imóvel que o cliente desejava disponível naquele momento? Esse número costuma ser alto no mercado imobiliário, mas há uma solução simples: a parceria.

Geralmente, cada imóvel fica atrelado a apenas uma administradora, limitando suas opções de mercado. Porém, ao fazer uma parceria com outras empresas do mesmo segmento, você aumentará suas chances de fechar negócios.

Digamos que o consumidor solicite a locação de um imóvel com características as quais sua administradora não disponibiliza, mas que o parceiro tenha. Então, você apresenta a propriedade e repassa o cliente para ele e vice-versa.

Para isso dar certo, você só precisa mudar a visão que tem dos concorrentes. Passe a enxergá-los como uma ferramenta de apoio, contate-os e negocie uma parceria do tipo. As comissões podem ser divididas na proporção de 50% a 50% (ou outra forma).

O mais importante é saber que, sem essa parceria, nenhum negócio seria concretizado e ambos ficariam sem as receitas. Então, vale a pena abrir mão de parte das comissões, pois é melhor ganhar pouco do que nada, não acha?

Publique anúncios digitais

Continuando nas estratégias digitais, você pode definir um orçamento para o marketing online, começando a investir mensalmente em anúncios pagos em plataformas como o Facebook Ads ou o Google Adwords, por exemplo. Inicialmente, a tarefa parece complicada e custosa, mas, com o tempo e a experiência, você conseguirá alcançar resultados cada vez melhores com menos dinheiro investido.

Essas plataformas de publicidade oferecem ferramentas que permitem testar diversos tipos de configurações. No início, o recomendado é usar o orçamento para realizar muitos testes. Avalie sempre os resultados para chegar à conclusão daquilo que funciona melhor na administradora.

Quando fizer isso, lembre-se de segmentar ao máximo os anúncios, considerando o perfil do público consumidor. Informações como faixa etária, localização e hábitos apresentados ajudarão muito. Se quiser pular a etapa de testes, pode contratar uma agência de marketing digital para fazer todo o trabalho, pois os profissionais já têm a expertise necessária — e você economiza tempo no processo.

Use o e-mail marketing

Com uma base de e-mails formada principalmente por meio das Landing Pages, é hora de usar os contatos a seu favor. Primeiro, dedique esforços a uma estratégia para avaliar, a partir das mensagens, quais leads serão considerados qualificados. Muitos são apenas curiosos, sendo necessário separá-los daqueles que realmente têm interesse em fazer negócios.

Isso pode ser medido pela taxa de abertura dos e-mails e de clique nos links inseridos nas mensagens. Comece a enviar textos informativos e de alta relevância com frequência (uma vez por semana está bom). Depois, separe os que não abrem, os que abrem, mas não clicam nos links e os que abrem e clicam. Essa ação vai ajudá-lo a identificar em que parte do funil de vendas cada lead está.

Agora, é só definir uma estratégia de mensagens para cada grupo. Tenha sempre o foco em motivá-los a avançar para o próximo estágio do processo de compras.

Invista em tecnologia

Para fechar, aproveite a tecnologia e ofereça boas experiências aos leads. Plataformas digitais, como a da SnapProperty, englobam praticamente todos os processos de uma administradora de imóveis, ajudando inclusive no marketing. Se você deseja aumentar a produtividade e se destacar no mercado, deve considerar a ferramenta.

Como vimos, aumentar a carteira de clientes não é difícil, mas vai exigir empenho. No médio e longo prazo, todo o esforço aplicado valerá muito a pena, acredite. Então, comece a seguir nossas dicas ainda hoje para tornar a administradora mais competitiva no mercado imobiliário!

E você, o que faz para captar mais clientes? Compartilhe sua experiência conosco nos comentários!

Imobiliária digital: conheça os principais impactos da tecnologia

16 de janeiro de 2019 Por SnapSystems

imobiliaria digital conheca os principais impactos da tecnologia

O comportamento do consumidor mudou: agora quando ele liga é porque já tem uma série de informações sobre o imóvel que deseja, e se interessou por uma das opções que sua empresa tem a oferecer.

Erick é um exemplo disso, sempre que precisa de algo recorre à internet, onde pesquisa opiniões de outros clientes nos grupos de Facebook. Usa o Google Maps para encontrar ruas próximas ao seu trabalho. A partir disso ele decidirá qual é o local ideal para morar!

Uma imobiliária digital é capaz de fornecer uma grande quantidade de informações ao cliente moderno antes mesmo de ele entrar em contato pela primeira vez. Além disso, simplifica processos e reduz burocracias.

Com isso, ela se torna mais atraente para os consumidores, passando uma imagem profissional e tecnológica, que se alinha perfeitamente às expectativas de cada cliente. Um cliente satisfeito pode se tornar um fã da sua marca, indicando ela para outras pessoas.

Continue a leitura para conhecer melhor as tecnologias disponíveis, como elas encantam o cliente moderno e como alavancam seu faturamento!

Uso da realidade virtual e aumentada

No momento de encontrar um imóvel, Erick entrou no site e fez um tour virtual. Com isso, ele pôde planejar a disposição dos móveis e adorou as cores. Também conseguiu ver que existe uma tomada para carregar seu celular ao lado do local onde colocará sua cama.

Isso só foi possível porque a imobiliária utiliza realidade virtual: essa tecnologia, unida à realidade aumentada, leva uma imobiliária digital a outro patamar, seja no momento de alugar o imóvel ou no de desocupar.

Quando aplicadas na vistoria de entrada e saída, essas tecnologias permitem comparar visualmente em tempo real o estado do imóvel no final e no início do contrato. Outra aplicação bastante interessante é na geração de ambientes virtuais, que permitem um tour virtual 3D pelo imóvel, como o que Erick fez!

Assim, o cliente pode ter uma visualização bem real do imóvel antes mesmo da visita. Isso é útil em especial para pessoas que moram em outras cidades e desejam se mudar para um dos seus imóveis.

Utilização de um CRM imobiliário

Erick, nosso personagem fictício, está sempre online em seu smartphone. Ele espera respostas imediatas, lembretes de quando precisa fazer algo e, principalmente, deseja menos burocracia na hora de realizar qualquer procedimento.

Um CRM imobiliário é um sistema que automatiza o gerenciamento do relacionamento de sua empresa com seus clientes. Esse tipo de sistema envia lembretes no dia de pagamento do aluguel ou de alguma reunião, dá os parabéns no dia do aniversário de seu cliente, entre muitas outras funcionalidades.

Por isso, um CRM adequado eleva a satisfação de seus clientes, o que aumenta sua fidelização e a proximidade com a sua marca. Clientes satisfeitos também indicarão sua empresa para os familiares e amigos, gerando assim uma economia com publicidade. Além disso, gerará mais oportunidades de receber comentários positivos em redes sociais e fóruns de discussão!

Implementação de canais digitais para atendimento e vendas

Demora nas respostas é um fator constante de brigas entre casais. Se é assim com alguém com quem possui um relacionamento afetivo, imagine com empresas! Por isso, toda vez que Erick manda uma mensagem para a imobiliária, ele espera ser atendido rapidamente.

Você pode poder atender seus clientes de forma eficiente por meio de chat, e-mail ou até mesmo WhatsApp. Além disso, perguntas frequentes podem ser respondidas automaticamente, com o uso de chatbots, 24 horas por dia de forma praticamente imediata!

Os chatbots são programas cujo objetivo é se aproximar de um diálogo com um atendente humano, com um uso da Inteligência Artificial. Os chatbots conseguem reconhecer frases pré-configuradas no sistema, às quais são associadas respostas, o que permite replicar um diálogo de forma automatizada. Com o tempo, é possível aprimorar o desempenho dos chatbots ao inserir novas perguntas e respostas no sistema.

Tudo isso agiliza bastante o relacionamento do cliente com sua empresa, além de minimizar a necessidade de intervenção humana. Com isso se tem clientes mais satisfeitos e uma melhor produtividade de sua equipe!

Gestão de cobranças automatizadas

Algumas vezes, em meio à correria do dia a dia, ou mesmo por falha no sistema de débito automático de seu banco, Erick pode ficar com seu aluguel atrasado. Ele vai achar ótimo receber um e-mail de lembrete, sendo avisado de seu esquecimento sem o constrangimento de falar com uma pessoa ao telefone.

Um sistema de imobiliária digital é capaz de detectar sozinho se um aluguel não foi pago e, a partir daí, iniciar a cobrança. Ele informa o devedor sobre o atraso, pode disparar e-mails, SMS e até mesmo chamadas telefônicas com gravações.

Além disso, o sistema pode ser configurado para negativar o cliente inadimplente e notificar sua equipe responsável para uma atuação mais forte em casos mais graves. Bacana não?

Automação de serviços administrativos

Quando Erick perde a data de pagamento de uma conta, ele espera que seja bem simples realizar o pagamento. Esse e outros serviços repetitivos são automatizados em uma imobiliária digital. Tarefas como repasses de valores de aluguel, geração de documentos fiscais e emissão de boletos de cobrança são feitas sem intervenção humana, reduzindo erros e gerando maior produtividade.

Essas e muitas outras atividades podem ser automatizadas. Com seu sistema cuidando desses serviços repetitivos, seu capital humano fica disponível para atividades mais importantes, como captar novos clientes.

Erick, nosso personagem fictício, representa os hábitos de consumo dos clientes na era digital. Ele quer ter o máximo possível de informações antes mesmo de entrar em contato com a empresa. Uma vez que entrou em contato, ele espera ser atendido de maneira rápida.

Com todas essas características, uma imobiliária digital é capaz de atender a um alto número de clientes exigentes, como o Erick, necessitando de pouco trabalho manual. Ao reduzir a burocracia e entregar as informações nas mãos dos clientes, ela se torna bastante atraente para o fechamento de negócios.

E você? Já conhecia a Imobiliária digital? Quais dessas táticas já utiliza? Conte para a gente nos comentários!

Gestão imobiliária: tudo o que você precisa saber sobre o assunto

16 de janeiro de 2019 Por SnapSystems

gestao imobiliaria tudo o que voce precisa saber sobre o assunto

Gestão é o ato de analisar e interferir em uma empresa para melhorar seus resultados. Uma boa gestão é capaz de fazer mais com menos recursos. Em essência, gerir uma empresa é torná-la constantemente mais lucrativa.

Um gargalo é um ponto que reduz a produtividade de um processo. Um ponto frequentemente apontado como gargalo nas empresas são atividades repetitivas e erros humanos. Uma boa gestão está sempre encontrando e resolvendo esses problemas.

No caso do setor imobiliário nos dias atuais, uma boa gestão é capaz de analisar o comportamento de seus clientes e prever qual tipo de imóvel as pessoas buscarão no futuro. Usando as ferramentas e técnicas apresentadas neste post, você será capaz de entender como fazer isso.

Continue a leitura para entender tudo o que você precisa saber sobre gestão imobiliária. Vamos lá?

1. O que é gestão imobiliária?

A gestão imobiliária consiste em técnicas para manter a boa saúde financeira de administradoras de imóveis e outras empresas do setor. Isso passa por planejar investimentos, escolher os melhores imóveis para compor a carteira, fazer um filtro dos clientes para evitar inadimplência, entre outros elementos.

É essencial, como em qualquer ramo, ter uma boa gestão para garantir a competitividade do negócio e uma boa imagem no mercado, transmitindo confiança. A eficiência dos processos e melhor competitividade dos preços estão entre os efeitos de uma boa gestão.

Seu sistema deve ser um grande aliado

Em todo processo é essencial contar com a ajuda dos melhores recursos tecnológicos e humanos. No caso dos recursos tecnológicos, eles são capazes de alavancar o potencial humano. Com a automação de processos, há redução de erros e como resultado tem-se uma gestão mais eficiente.

No dia a dia de uma empresa, é comum haver atividades repetitivas de baixa e média complexidade. A otimização dessas tarefas, de modo a torná-las o mais simples possível, é parte do trabalho de uma boa gestão imobiliária.

Um bom software de gestão é um ótimo aliado, pois pode resumir uma tarefa complexa cheia de passos e detalhes em um processo automatizado que necessita de apenas alguns cliques. Além disso, é capaz de fornecer estatísticas sobre saúde do negócio, assim como informações que permitem contar com o business intelligence.

O sistema efetuará todos os cálculos e operações necessários, deixando assim o mínimo de trabalho para os colaboradores. Com isso, as chances de erro e o tempo de execução das tarefas caem bastante, refletindo na produtividade do negócio.

Ele organizará os documentos para você

Outro procedimento que pode ser muito bem realizado por um sistema é organizar documentos: aquela pilha de papel em cima da mesa se transforma em uma pasta com documentos digitalizados. Assim, fica mais fácil administrar documentos e buscar conteúdos.

Imagine que seja necessário saber quais são todos os contratos que vencem neste mês? Caso exista um sistema que gerencie isso, essa tarefa se torna muito mais fácil. Já no caso de documentos físicos, a busca pode levar dias, além de estar sujeita a erros humanos.

Você deve ter atenção para definir metas

Outro componente importante de uma gestão imobiliária eficiente é o estabelecimento de metas, de preferência com prazos!

Dessa forma, é possível medir se a empresa caminha em ritmo adequado e se as metas são realistas, analisando a todo o momento o progresso alcançado, assim como os gargalos e pontos fracos. Com isso, é possível chegar a uma realidade de melhoria contínua, com revisão periódica das metas.

2. Qual a importância de uma gestão imobiliária eficiente?

Para iniciar, devemos lembrar que os concorrentes fazem uma gestão imobiliária e têm sucesso. Quem não faz está defasado, perdendo espaço e clientes. Imagine uma empresa que ainda controla tudo no papel como na década de 80?

Em um mercado competitivo e concorrido, como o imobiliário, é fundamental estar à frente dos concorrentes. A gestão é um processo contínuo que visa o aprimoramento constante da empresa e seus processos. Veja a seguir os elementos fundamentais de uma gestão imobiliária eficiente.

Conhecer o mercado

É importante estar sempre de olho no progresso das atividades e avaliar o quanto a empresa está alinhada com a realidade do mercado. Uma boa gestão pode indicar qual o momento de fazer promoções ou dar descontos para renovação de contratos de aluguel.

Também é um ótimo guia no momento de montar uma carteira de imóveis que esteja alinhada com as demandas do mercado. Se a população está envelhecendo, é importante ter imóveis que atendam necessidades específicas.

No caso do exemplo do envelhecimento da população, podemos citar uma maior demanda por imóveis próximos a serviços de saúde. Escolas, parques e até mesmo shopping centers perdem um pouco a preferência nesse cenário comparado com outros perfis de população.

Por outro lado, em uma época de crise, pode ser uma boa opção aumentar a carteira com imóveis mais baratos e próximos a estações do metrô ou outras facilidades de transporte público. São detalhes que fazem a diferença.

Se destacar no mercado

Uma boa gestão imobiliária fornecerá as informações corretas para que seja possível tomar decisões e se destacar perante os concorrentes. Um bom gestor está sempre de olho no mercado e no seu negócio, podendo se antecipar ao que vai ocorrer e ter vantagem competitiva.

Se esses itens ainda não convenceram você, olhe este exemplo: imagine que diante de um cenário de crise exista um grande número de pessoas com nome sujo na praça. O nome sujo inviabiliza a contratação de seguros fiança ou fiadores tradicionais.

Por outro lado, há muitos imóveis vazios que não conseguem ser alugados. Os concorrentes estão adotando modalidades inovadoras. O que uma gestão eficiente apontaria? Justamente os caminhos adotados para vencer a situação adversa: adotar modalidades de garantia mais flexíveis, sem desconsiderar os riscos.

Saber otimizar seu capital

Outro fator que uma boa gestão e um sistema eficiente podem fornecer é a ideia exata de onde precisam ser feitos cortes. Com isso, fica mais fácil tomar decisões para otimizar a lucratividade do negócio.

Como muitas tarefas serão automatizadas, talvez não seja necessário manter uma equipe grande. Uma boa gestão indicará se é o caso fazer cortes de pessoal ou realocar essas pessoas para outras áreas, como captação de clientes e prospecção de imóveis para enriquecer a carteira da administradora de imóveis.

3. Como fazer uma boa gestão imobiliária?

Em primeiro lugar, é essencial levantar o máximo possível de informações sobre a situação atual da empresa. Os contratos ainda são registrados no papel? Existem muitas planilhas? Existe um sistema que não é lá essas coisas? Quanto posso investir?

Esse ponto de partida fornecerá informações importantes para as etapas posteriores. Uma vez munido desse raio X da situação atual do negócio, será possível definir a adoção de um novo sistema.

Escolher um CRM adequado

Nesse momento, é a hora de escolher um CRM. Será necessário pesquisar entre as opções disponíveis no mercado aquela que melhor se adéque à situação da empresa. Vale lembrar que sempre deve ser dado um passo de cada vez.

Por isso, o passo a passo ideal seria: fazer um levantamento da situação da empresa, identificar problemas, resolver esses problemas. Após isso, fazer novamente um raio X da empresa para ver o que ainda precisa mudar e quanto se pode gastar.

Estabelecer metas realistas

Lembra quando falamos que uma boa gestão imobiliária inclui metas? Nesses ciclos, as metas aumentarão progressivamente e de uma forma realista, evitando frustrações que desmotivem e possam minar a implantação de um bom processo de gestão.

De volta aos exemplos concretos, uma vez implantado o sistema, é necessário fazer a medição de seus resultados e definir quais etapas devem ser automatizadas no próximo passo.

Seria interessante usar a inteligência artificial para atender seus clientes, ou implantar realidade aumentada para melhorar a qualidade de suas vistorias? O embasamento para obter as respostas sobre qual caminho tomar virão da análise da situação da empresa.

Transformar sua equipe em um time

Outra dica prática é tornar seus colaboradores um verdadeiro time. Não importa quem iniciou o atendimento, qualquer consultor poderá dar continuidade. Isso evita que o cliente fique aguardando a disponibilidade de um profissional específico.

Um ponto importante que não pode ser deixado de lado é, quando um negócio for fechado, comissionar os colaboradores que participaram do processo de compra de maneira justa, de preferência definindo percentuais para cada etapa do processo.

Se antecipar ao futuro

Um bom sistema ajudará a fazer sua gestão financeira, fornecendo dados estatísticos que podem ser usados para ter uma previsão de receita. Ele gerará uma base de dados que com o tempo mostrará exatamente o percentual de inadimplência.

Sabendo da inadimplência prevista, será possível saber antecipadamente quanto da receita planejada de fato entrará no caixa. Com isso, a empresa se torna mais eficiente, pois sabe quanto poderá investir em cada período.

4. Por que o CRM da Salesforce é essencial na gestão imobiliária?

O CRM da Salesforce é capaz de fazer toda a gestão do seu relacionamento com os clientes, desde o primeiro contato até o pós venda. Nele, é possível obter informações que ajudarão bastante na hora de fazer sua gestão imobiliária.

Mostra a situação atual da empresa

Para fazer o levantamento da situação atual do negócio, esse CRM fornece uma lista completa de todos os interessados que entraram em contato com a empresa. Também é possível saber até onde foi cada um dos contatos. Com essa informação, será possível descobrir por exemplo que muitos clientes ligam mas não avançam no processo.

Com as informações fornecidas pelo CRM, também fica fácil determinar os tipos de imóvel que as pessoas buscam mas que não estão no seu portfolio, ou também quais são os imóveis mais procurados do seu portfolio e qual perfil de cliente que os procura. Essas informações serão úteis para direcionar a elaboração e o aprimoramento de sua carteira de imóveis.

Cuida bem dos seus clientes

O CRM da Salesforce também é capaz de cuidar do contato com os seus clientes, funcionando como uma central de atendimento. Ele gerencia todas as suas formas de contato: email, telefone, WhatsApp, redes sociais e site da empresa.

Com isso, será possível ter em uma única base todos os seus contatos e informações relevantes sobre o que eles buscam, sejam eles clientes em potencial ou que já adquiridos.

Ajuda a encontrar os melhores clientes e imóveis

O CRM da Salesforce também é capaz de gerenciar suas campanhas de marketing. Ao fazer sua gestão, você pode ver entre seus clientes atuais qual o perfil mais satisfeito. A partir daí, você consegue direcionar suas ações para atrair mais clientes com esse mesmo perfil.

O mesmo vale para imóveis. Você pode usar os dados que o CRM do Salesforce fornece para determinar perfis de imóveis com grande busca. Assim, você utilizará essa informação no momento de captar novos imóveis!

Pode ser acessado pelo celular

Uma outra característica bastante importante do CRM da Salesforce é que ele pode ser acessado de qualquer lugar. Mobilidade é um dos itens mais disruptivos da tecnologia, garantindo que a pessoa possa quase estar em dois lugares ao mesmo tempo.

Uma grande vantagem da mobilidade para o ramo imobiliário é permitir que seus consultores encontrem informações preciosas no momento em que estiverem na rua mostrando o imóvel a um cliente interessado.

Também é muito útil quando você estiver no exterior buscando investidores para seu negócio: com seu aparelho celular e uma conexão à internet você terá acesso a todos os dados do seu CRM e poderá utilizar isso como argumento para fechar o investimento.

5. Como usar a tecnologia na gestão imobiliária

Lembra quando falamos sobre prever a inadimplência? Pois bem, um bom sistema não apenas é capaz de prever a inadimplência, conta também com mecanismos que permitem diminuí-la. Esses mecanismos são usados por grandes empresas e têm eficiência comprovada.

O primeiro passo é evitar que o cliente deixe de pagar porque esqueceu. Por isso, o sistema pode enviar um aviso alguns dias antes do vencimento do aluguel para que o cliente possa se planejar.

Como o objetivo principal é receber, deve-se facilitar ao máximo o trabalho do cliente na hora de pagar. Um sistema pode enviar, junto com o lembrete, uma cópia do boleto com código de barras. Assim, o cliente pode até mesmo adiantar o pagamento!

Chegado o dia do pagamento, o cliente recebe novamente um lembrete, de novo com o código de barras e o boleto anexo, caso queira imprimir. A ideia é sempre a mesma: facilitar ao máximo para o cliente.

Alguns dias após do vencimento, é importante enviar um lembrete de que o aluguel está atrasado. O sistema novamente o faz de maneira exemplar: envia junto ao lembrete o boleto, atualizado, com juros e multas. Assim o cliente terá o menor trabalho possível.

Caso ele continue sem pagar, é hora de uma intervenção humana. Por isso, um bom sistema notifica sua equipe sobre os aluguéis em atraso. Assim, é possível analisar esses casos mais graves e tomar medidas mais enérgicas.

Uma vez que o aluguel é pago e o pagamento computado, um bom sistema enviará um aviso ao cliente de que o pagamento foi confirmado. Esse aviso pode vir acompanhado de um demonstrativo dos valores. Tudo isso sem precisar de trabalho humano.

Depois de recebidos os valores, um bom sistema faz os cálculos necessários, transfere o valor para o proprietário do imóvel e emite a nota fiscal, mais uma vez de maneira automática.

Esse foi um exemplo prático do uso da tecnologia para reduzir a inadimplência. Da mesma forma, a tecnologia é capaz de solucionar muitos outros problemas, pois automatiza e aperfeiçoa processos. Pode fazer cálculos de impostos, gerar notas fiscais, dentre outros procedimentos repetitivos.

Também é apto a fornecer dados históricos para que você tome boas decisões. Nos sistemas mais avançados, como o CRM da Salesforce, os dados são analisados de forma a apontar tendências que permitam prever o comportamento de seus clientes.

6. Principais desafios da gestão imobiliária

Conforme citado anteriormente, um fator importante na gestão é ter metas realistas. Com elas, evita-se que a empresa se desmotive com a gestão por não ver os resultados esperados. Na hora de definir suas metas, é importante estar de olho no seguinte:

Implantar uma cultura de inovação

Um processo de gestão precisa de mudanças constantes para conseguir melhorar o resultado final. A isso damos o nome de inovação: fazer coisas diferentes para atingir resultados melhores que os atuais.

Uma boa tática para incentivar o espírito de inovação é a promoção de treinamentos. Após automatizar tarefas repetitivas, seu quadro de funcionários ficará mais motivado. Com a participação em treinamentos, adquirirão novos conhecimentos.

O contato com técnicas diferenciadas e com o aprendizado proporciona ao seu time uma mentalidade mais inovadora. Por não precisarem executar tarefas repetitivas, os colaboradores estarão mais propensos a liberar o lado criativo para achar soluções inovadoras.

Depois de implantar esses passos, você terá uma realidade totalmente diferente na empresa. Isso fará seus funcionários verem que mudança é algo bom. Com isso, terão uma postura mais aberta em relação à inovação e se sentirão mais à vontade para sugerir mudanças.

Por isso, é importante implantar no seu time o espírito da inovação e quebrar a resistência para com a mudança. Os resultados decorrentes dessa cultura inovadora, por sua vez, incentivarão ainda mais os seus colaboradores.

Atentar a aspectos legais

Outro ponto fundamental consiste nos aspectos legais, ou seja regulamentos, leis, normas, dentre outras obrigações. Ao fixar uma meta, tenha sempre em mente suas consequências do ponto de vista legal e burocrático. Por exemplo: se a empresa crescer bastante, pode mudar de classificação fiscal.

Esse fator pode ser decisivo para avaliar se o crescimento vale a pena naquele momento. Em outras palavras, não adianta aumentar seu faturamento se ele não aumentar o suficiente para cobrir os custos com as exigências extras que surgiriam na nova classificação fiscal.

Analisar a economia

Também é primordial estar de olho no cenário macro para escolher os melhores imóveis. Vale lembrar a importância de sempre fazer uma precificação realista para evitar ficar muito tempo com um imóvel parado.

Uma dica é que com esses dois argumentos em mão, fica mais fácil convencer o proprietário do imóvel a adotar um preço mais condizente com a realidade do mercado. Com um preço adequado você fará negócios mais rapidamente e alavancará sua empresa.

7. Benefícios de uma gestão imobiliária eficiente

Uma vez que você estiver com um processo de gestão amadurecido, sua empresa estará sempre melhorando. Essa melhora contínua se refletirá nos seus lucros que aumentarão de forma regular. Também terá impacto na satisfação de seus clientes, que serão mais bem atendidos.

Clientes satisfeitos

Uma boa gestão é um ótimo caminho para fidelizar clientes. Clientes satisfeitos elogiam a empresa e a indicam para amigos e familiares. Assim, sua carteira crescerá de maneira constante. O esforço empregado em uma boa gestão imobiliária poderá disparar um ciclo positivo no qual os próprios clientes farão propaganda para você!

Lembra da distribuição entre consultores? Ao montar um time, além de garantir a satisfação de seus clientes ao atendê-los de maneira rápida, você aumentará a produtividade dos funcionários. Trabalho em equipe e automação de tarefas repetitivas são componentes constantes de motivação.

Empresa a prova de crise

Adotando passos de melhoria contínua, sua empresa estará cada dia mais saudável. Lembra que uma boa gestão implica em olhar para o mercado? Com essa atitude, em eventual situação de crise, será possível agir rapidamente em caso de crise.

Se sua empresa for referência no mercado, mais e mais clientes a procurarão de maneira espontânea. Com menos tarefas repetitivas, você enxugará seu time, mantendo apenas os melhores profissionais. Esses elementos permitem manter uma boa estabilidade mesmo em períodos mais difíceis.

Eficiência e produtividade elevadas

Aplicando a gestão imobiliária, sua empresa estará menos sujeita a erros, seus colaboradores estarão mais satisfeitos e com um ambiente de trabalho livre de tarefas repetitivas. Seus clientes também estarão mais felizes e se beneficiarão de um atendimento personalizado. Esses fatores aumentam consideravelmente a eficiência da empresa.

O uso da tecnologia a seu favor garantirá que você conheça melhor as preferências dos seus clientes, o tipo de imóvel mais procurado e proporcionará as informações necessárias para tomar as melhores decisões, além de antecipar eventuais dificuldades. Por isso, uma boa gestão imobiliária e um software adequado, como o CRM da Salesforce, são elementos imprescindíveis para se manter e crescer no mercado imobiliário de hoje.

Agora que você conhece o conceito de gestão imobiliária, confira 8 benefícios de ter uma plataforma imobiliária para ajudar nesse trabalho.

CRM Salesforce: entenda o que é e quais as suas vantagens

9 de janeiro de 2019 Por SnapSystems

crm salesforce entenda o que e e quais as suas vantagens

CRM Salesforce é um software líder em gestão e relacionamento com clientes, sendo o mais vendido no mundo. Os serviços oferecidos incluem controlar questões fundamentais para o negócio, como funil de vendas, leads e acompanhamento de tarefas.

Neste artigo, vamos apresentar uma visão geral sobre o CRM (Customer Relationship Management) da Salesforce, ressaltando os principais diferenciais e benefícios dessa ferramenta. Quer entender mais? Então continue a leitura para conferir!

Como funciona esse CRM?

Dentre os recursos mais famosos estão a previsão de vendas, relatórios, colaboração e gerenciamento de contatos. Segundo a empresa, a utilização de tal sistema pode aumentar a receita em até 30%.

A aplicação de um sistema de CRM permite localizar todas as atividades de vendas, englobando os clientes atuais, passados e futuros. Informações como essas possibilitam que as empresas invistam em potenciais clientes. Os dados obtidos por meio dos leads, e-mails e mídias sociais auxiliam as empresas a alavancar vendas potenciais, uma vez que a ferramenta ajuda a compreender as necessidades dos clientes.

Quais as principais funções dessa ferramenta?

A ferramenta CRM Salesforce possibilita a realização de diversas funções:

Funil de vendas

É possível acompanhar em tempo real os momentos de decisão de compra de um possível cliente dentro da organização. Com isso, torna-se viável automatizar ações.

Automação de processos

Ações manuais, como direcionar um cliente para o setor responsável, gerar listas de ligação para o Call Center e enviar e-mails automáticos, podem ser programadas conforme a realidade do trabalho, automatizando tarefas de forma assertiva e inteligente.

Integração com as redes sociais

Captar as informações de um possível cliente com essa integração facilita e agiliza o cadastro.

Controlar oportunidades

A ferramenta permite controlar informações sobre concorrentes bem como contratos e negociações.

Criar relatórios

As informações extraídas do CRM são ótimas para criar estratégias para otimizar trabalho do departamento de vendas, já que proporcionam uma melhor compreensão da base de contatos e clientes.

Colaborar

Várias pessoas podem editar as informações sobre clientes ou contratos pelo CRM. Ou seja, é possível trabalhar com pessoas de outros setores da empresa ou do mesmo departamento. Também é possível delegar tarefas eletronicamente.

Além desses recursos, é possível incluir informações como o histórico financeiro de cada cliente, os itens e quantidades que ele costuma comprar, possíveis pendências com a empresa, preços e descontos praticados, bem como fazer a listagem de contatos realizados por data.

Quais os diferenciais e vantagens dessa ferramenta?

Os principais benefícios de contratar um CRM da Salesforce são:

CRM mais utilizado no mundo;
facilidade de implementação e utilização;
processo todo baseado na nuvem;
melhor atendimento ao cliente;
automação de tarefas;
maior eficiência para várias equipes;
dados e relatórios aprimorados;
escalabilidade para empresas.

Para quem essa ferramenta é recomendada?

Administradoras de imóveis, prestadoras de assistência médica, empresas de serviços financeiros, entre outras, são atendidas pela Salesforce. Produtos de software de negócios compatíveis para gerenciar análises avançadas também são vendidos, além do gerenciamento de relacionamento com clientes.

A ferramenta CRM Salesforce oferece um leque de informações privilegiadas e bem organizadas para potencializar ações de campanha, e assim conseguir maior assertividade e dinâmica. O CRM da Salesforce também otimiza a gestão das tarefas e a comunicação entre colaboradores e equipes.

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