Depois da crise, a economia brasileira começa a dar sinais de melhora, e isso significa que é hora de arrumar a casa. Quem “sobreviveu” deve rever os custos e as despesas para realocar os recursos
Há 20 anos, os clientes se comunicavam com as marcas basicamente por meio de dois canais: telefone e correios. Hoje, graças aos avanços tecnológicos da internet e telefonia móvel, eles podem usar uma combinação de
A coleta de feedback dos clientes é fundamental para que as empresas entendam melhor o seu público e descubram qual é a melhor forma de vender seus produtos/serviços. Ou seja, é uma maneira de alinhar
Com o desenvolvimento tecnológico revolucionando a vida das pessoas atualmente, é necessário que as empresas entendam como se adaptar e como utilizar o avanço a seu favor para gerar lucro, reduzir custos e conquistar melhores
Você é do tipo que se preocupa apenas com a venda de produtos/serviços e ignora a experiência do cliente? Se for, mude essa postura agora mesmo! Não é incomum que muitas pessoas deixem de comprar ou
Em tempos de crise, muitas empresas estão encontrando um meio de manter ou aumentar a força competitiva apenas melhorando a gestão administrativa. Contudo, colocar essa estratégia em prática pode ser difícil sem orientação. Em alguns
Um dos maiores desafios encontrados pelos gestores é conseguir aumentar a produtividade dos seus funcionários, principalmente quando se trata de times menores que, geralmente, têm uma rotina mais corrida para conseguir dar conta de todo o
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