Conheça 6 fatores que promovem a inovação tecnológica no setor imobiliário

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Quando se fala em inovação a primeira coisa que pensamos é em empresas gigantes e multibilionárias. Nomes como “Google”, “Uber” e “Microsoft” vêm imediatamente à nossa cabeça. Mas você sabia que sua gestora de imóveis pode também se tornar um celeiro de inovações e disrupções?

A seguir, você vai entender as principais vantagens que a inovação tecnológica pode trazer para a sua empresa. Depois disso, vamos mostrar o caminho das pedras para que você seja capaz de transformar sua companhia em uma referência em inovação no mercado imobiliário. Vamos lá?

Quais são as principais vantagens da inovação tecnológica?

Mais produtividade

Um dos principais motivos da inovação ter ganho tamanho destaque é o fato de garantir fazer mais com o mesmo pessoal. Esse resultado é alcançado por executar processos de maneira diferente e utilizar tecnologias mais recentes.

A automação garante que atividades rotineiras sejam feitas por computadores. Assim, os recursos humanos têm mais tempo para pensar de maneira criativa. Esse ambiente com menos tensão e mais criatividade é uma terra fértil para o surgimento de inovações.

Mais controle dos resultados

Já ouviu aquela máxima de que “você não pode controlar o que não pode medir?” Quando falamos de inovações tecnológicas, o BI (Businness Intelligence) é capaz de medir seu negócio em detalhes. Com isso, é possível saber exatamente onde se está a todo momento.

A grande vantagem de utilizar esse recurso é a possibilidade de controlar, de fato, o que vai acontecer. Uma análise histórica de fatos é capaz de dar uma margem de acerto excelente em expectativas de resultado futuro. Com isso, sua empresa tem sempre o controle das situações. Não é ótimo?

Mais segurança

O uso de tecnologias inovadoras é capaz de trazer a segurança que seu time precisa para inovar. Em um ambiente automatizado existe a certeza de que processos serão sempre executados da mesma maneira, sem erros humanos. Essa segurança dá margem para fazer diferente no dia a dia.

Conforme a gestora imobiliária adota inovações tecnológicas, ela passa a contar com processos únicos que a diferenciam no mercado. Com o tempo ganha-se segurança na adoção de outras inovações e isso cria um ciclo de melhoria contínua. Nele, a empresa se torna cada dia mais inovadora.

Mais vantagem competitiva

Com todas essas características que acabamos de ver, a imobiliária é capaz de reduzir continuamente seu custo. A adoção de inovações tecnológicas faz com que seja possível fazer mais com menos. Seu time passa a ter mais tempo para atender com atenção cada cliente.

Isso com certeza garante um fator de diferenciação no mercado. Clientes mais satisfeitos vão indicar a empresa para seus conhecidos. Aqueles que têm contrato com você terão uma inclinação grande a renovar os contratos no futuro. Com isso, não apenas a empresa chega a novos clientes, como fideliza os atuais!

Você pode estar pensando: “tudo isso é muito bom, mas qual o caminho para chegar até lá?”. A seguir iremos te indicar um caminho interessante e fácil para implantar a cultura de inovação em sua empresa. Continue a leitura!

Quais fatores promovem a inovação tecnológica no setor imobiliário?

1. Otimizar os processos existentes

Tim Ferris é um bilionário conhecido por sua capacidade de automatização de processos. Em seu best-seller, uma das lições mais valiosas é que automatizar um processo otimizado alavanca resultados. Ao mesmo tempo, fazer isso com um que ainda não esteja automatizado multiplica problemas.

Não é difícil entender o motivo de a primeira coisa a se fazer ser olhar com carinho para seus processos atuais. A partir daí, descobrir o que de fato gera valor e negócios para a empresa e separar dos processos que são mera burocracia.

Uma vez identificados, os processos importantes devem ser otimizados. Uma dica para fazer isso é eliminar passos e tarefas desnecessárias. Um exemplo seria limpar aquele formulário de cadastro de clientes com 50 campos, substituindo-o por um com apenas as informações relevantes.

Já os processos meramente burocráticos devem ser eliminados ao máximo. Afinal, se uma rotina de trabalho interno não gera valor, não há sentido para gastar tempo e recursos com ela, concorda? Por isso, aqui vale a máxima do “menos é mais”.

2. Automatizar os processos otimizados

Uma vez otimizados seus processos, é hora de começar a automatização. Já existem no mercado inúmeras inovações tecnológicas capazes de ajudar a fazer isso. Um belo exemplo são os RPAs, softwares que podem ser treinados pelos seus próprios funcionários.

É importante deixar a equipe segura de que a automatização não vai tirar seus empregos. Pelo contrário, ela vai trazer novas oportunidades para eles e para a empresa! Com o tempo liberado pela automação, poderão pensar de maneira inovadora para novas soluções.

3. Capacitar os recursos humanos

Aprender novas coisas faz com que a mente se expanda e a pessoa passe a enxergar novos caminhos. Por isso é importante, sempre que possível, incentivar seu pessoal a estudar e treinar. 

Dentro dessa cultura de valorização dos profissionais, é importante investir em alguns treinamentos. Muitos deles podem ser feitos online ou ministrados na sua empresa por um especialista. Além disso, agora que seus colaboradores têm mais tempo, eles mesmos podem se treinar.

Imagine colocar o seu consultor imobiliário sênior para treinar sua equipe de consultores menos experientes? É uma via de duas mãos em que tanto a empresa quanto a equipe ganham. 

Uma vez que seus funcionários passam a adquirir novos conhecimentos, passarão a enxergar novas possibilidades. Esse é o ponto de ignição das inovações!

4. Criar um ambiente propício à inovação

Após seguir os passos anteriores, teremos uma empresa em que os funcionários estão prontos para inovar. É essencial que a empresa incentive suas inovações.

Adotar uma forma de trabalho mais flexível e focada em criatividade é um propulsor de inovações. Um ótimo caminho é incentivar seus funcionários a darem sugestões sobre como suas tarefas poderiam ser mais produtivas e uma ferramenta eficiente para isso é premiar sugestões valiosas.

5. Assumir uma cultura de riscos e experimentação

Agora que seu ambiente é propício, ideias surgem a todo momento. Algumas delas envolvem riscos e podem trazer grandes resultados para a companhia. Por isso é essencial começar a adotar uma mentalidade de administração de riscos.

Uma vez que se sabe administrar os riscos, as inovações podem ser testadas. Uma dica seria testar inovações em casos pontuais para verificar se elas realmente geram valor. Após comprovar que geram, espalhar para toda a empresa. Com isso se mitiga o risco sem perder a chance de inovar!

6. Permitir que as inovações tecnológicas sejam desenvolvidas fora da empresa

Até agora você pode ver em mais detalhes os benefícios da adoção de inovações. Por aumentar a produtividade, ela é capaz de liberar tempo na agenda de seus colaboradores. A partir daí, basta orquestrar e fornecer as ferramentas para que as inovações aconteçam naturalmente, no dia a dia.

Outro ponto importante é adotar inovações tecnológicas que já existem no mercado. A terceirização de alguns serviços é um ótimo caminho para isso. Assim, sua empresa pode se beneficiar de inovações antes mesmo de ter o ambiente totalmente montado para que elas surjam internamente!

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Veja 6 relatórios de desempenho indispensáveis para negócios imobiliários

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O pai da administração moderna, Peter Drucker, tem uma frase bastante famosa. Ele diz que “não é possível controlar aquilo que não se é capaz de medir”. Essa frase mostra claramente o caminho, mas também faz uma provocação: você é capaz de medir corretamente seu negócio?

A seguir, apresentaremos em detalhes os relatórios mais importantes para o setor imobiliário. Eles poderão lhe trazer a informação que você precisa para “medir” corretamente sua empresa. A partir de então, será possível tomar as melhores decisões e ampliar os ganhos do seu negócio.

Continue a leitura para entender quais são esses relatórios e como utilizá-los!

A importância dos relatórios

Uma empresa é uma entidade complexa que envolve vários processos e pessoas. Por isso, uma grande quantidade de informação é necessária para fazer uma medição correta. E quanto mais lógico for o agrupamento dessas informações, melhor!

Os relatórios são uma das ferramentas mais consagradas para isso: eles são capazes de fornecer uma grande quantidade de informações de maneira concentrada. Com um único documento, um gestor tem acesso de maneira rápida e fácil a várias informações. A partir delas, ele será capaz de tomar decisões importantes de maneira acertada. Isso é essencial para conquistar melhorias e crescimento do negócio contínuos.

As particularidades do ramo imobiliário

No ramo imobiliário, especificamente, o básico é saber detalhes sobre as visitas, propostas e fechamentos. Para ir além, é útil conhecer o perfil de seus clientes, o motivo de perder negócios e, inclusive, se seus preços estão coerentes com o mercado. Com essas informações em mãos, a sua gestão se torna mais forte e eficiente.

Outra vantagem de adotar os relatórios é que, com eles, fica fácil definir metas e montar indicadores. Assim, você se aproxima da adoção da chamada Business Inteligence (BI) e a melhoria contínua passa a fazer parte do dia a dia.

Com os relatórios mostrados a seguir a gestão de sua consultoria de imóveis se tornará muito mais eficiente. Esses relatórios são utilizados pelos principais players do mercado imobiliário. Portanto, contêm elevado grau de maturidade e eficiência comprovada. Vamos a eles?

1. Relatório de visitas aos imóveis

Esse relatório é essencial para avaliar as expectativas de seus clientes com relação aos imóveis. Para tanto, as informações deverão ser coletadas no momento das visitas. O relatório pode ser feito por meio de um simples checklist com perguntas que o consultor fará ao cliente assim que a apresentação para o cliente terminar. Também é possível adotar um sistema automatizado que possa registrar a visita em detalhes.

 A partir daí, será possível analisar o desempenho de seus consultores e imóveis. Ele também é capaz de fornecer direcionamento para rever seu marketing e a forma de anunciar e captar imóveis. 

2. Relatório de propostas

Negociações fazem parte do dia a dia do mercado imobiliário. Sendo assim, é importante ter um apanhado geral do que acontece, a fim de conseguir informações valiosas. Uma delas é avaliar se os preços praticados pela empresa estão coerentes com as expectativas dos clientes.

Propostas feitas pela empresa e aceitas imediatamente sem uma contraproposta indicam que o preço está abaixo do mercado. Por isso, esse é um dos relatórios para imobiliária com maior potencial de impactar o faturamento mensal. Ao correlacionar seus dados é possível adequar valores e lucrar!

3. Relatório de leads

Com esse relatório é possível entender em detalhes o perfil dos clientes que a empresa tem. Ele fornece desde informações básicas, como idade e faixa de renda, até insumos mais complexos. Um exemplo disso é o alinhamento dos seus leads com sua carteira de imóveis.

A partir desses dados será possível tomar decisões para melhoria contínua de sua estratégia de atração de clientes. Também é uma ótima maneira de direcionar seu processo de captação de imóveis. Isso porque esse relatório registra o tipo de cliente que você já tem em seu portfólio.

4. Relatório de fechamentos

Quando falamos sobre faturamento, esse com certeza é o relatório que dará a você a visão mais geral. Ele vai direto ao ponto e mostra exatamente quantos negócios a empresa fechou. Também pode ser incrementado para mostrar a margem de lucro para cada negócio fechado.

Tal relatório para imobiliária é bastante útil para verificar se a empresa atingiu suas metas. Essa informação também é útil para orientar o estabelecimento de novas metas e se torna um passo em direção à elaboração de indicadores de BI.

5. Relatório de perda do negócio

Sabe aquele cliente que acabou fechando com o concorrente? Ou quando o cliente passou por cima da empresa e fechou diretamente com o proprietário? Esse relatório mostra para você quantos negócios deixaram de ser fechados no período e o motivo.

Com essa informação em mãos é mais fácil estudar dados fidedignos de quais negócios exatamente está perdendo e decidir os rumos a serem tomados para reverter esse quadro. Pode também listar os motivos da perda desse negócio e para quem você perde. Com base nessas informações é possível traçar uma estratégia que reverta os pontos fracos da empresa.

6. Relatório de preço

Com esse relatório a empresa saberá exatamente qual faixa de clientes ela pode atender. Ele consiste em um levantamento completo de sua carteira. Pode ainda ser estendido com informações de imóveis da concorrência, servindo assim também como ferramenta de análise de mercado.

A partir desse relatório é possível determinar ações de captação de clientes. Essas ações serão focadas no perfil que de imóveis que a empresa tem a oferecer. Também pode ser o indicador que você precisava para mostrar ao proprietário que ele precisa baixar o preço para fechar negócio!

A gestão eficiente com relatórios para imobiliária

“Medir” é essencial para avaliar a saúde da sua empresa. Os seis relatórios que acabamos de mostrar possibilitam a tomada de melhores e mais segmentadas decisões para sua empresa não apenas crescer, mas também enfrentar o mercado. 

Em um ambiente competitivo como o mercado imobiliário é essencial ser eficiente. Por isso, inovações e empresas surgem todos os dias. Uma boa gestão é a chave para que sua empresa não apenas sobreviva, como também cresça em meio a esse cenário.

Uma gestão eficiente é capaz de trazer inúmeros benefícios para sua consultoria de imóveis. Um deles é a redução de custos e maior produtividade. Essa pode ser a chave para salvar sua empresa em um momento de crise e alavancar resultados.

Se você chegou até aqui, talvez esteja interessado em saber mais como implantar estratégias eficientes para sua empresa. Então, sugerimos a leitura deste outro artigo para saber tudo sobre gestão imobiliária!

Você conhece as principais funções de um sistema de gestão imobiliária?

sistema para imobiliaria saiba quais sao as principais funcoes

Antigamente, tudo era feito no papel. Até mesmo bancos e governos tinham tudo escrito, preto no branco! Depois, vieram os computadores, mas eles eram uma tecnologia cara e à qual nem todas as empresas tinham acesso. Com isso, ainda há quem siga fazendo as coisas manualmente até hoje, inclusive, tarefas que poderiam ser facilitadas (e muito!) com o uso de um sistema para imobiliária.

Você sabia que é possível adotar tecnologias de ponta a um custo acessível? Isso acontece porque, com o passar dos anos, elas evoluíram bastante. Na atualidade, até mesmo uma pequena empresa pode usufruir dos benefícios da informática. Por isso, não faz mais sentido manter as coisas no papel.

Quando se trata do mercado imobiliário, existem soluções já maduras no mercado. Essas soluções têm algumas características em comum, mas você sabe como escolher a melhor delas? Continue a leitura para descobrir o que não pode faltar em um bom sistema para imobiliária!

A importância de um software para as administradoras de imóveis

A falta de organização é um dos grandes problemas de fazer as coisas manualmente. Por mais que sejam empreendidos esforços, sempre haverá informações em mais de um lugar. Isso dificulta bastante na hora de gerar algum tipo de informação consolidada, como o lucro da empresa.

Outro fator que pesa bastante são as tarefas repetitivas. Nelas, mesmo o mais compenetrado profissional corre o risco de se entrar no piloto automático. É aí que nascem os indesejáveis erros humanos, que geram retrabalho e, em casos extremos, prejuízos financeiros como multas.

Um software para imobiliária alia automatização de processos com organização de informações. Com ele, torna-se possível gerenciar processos e dados no mesmo lugar. Essa característica leva a um melhor controle e eficiência dos processos da empresa. Também fornece referências para tornar a tomada de decisão ainda mais efetiva.

Como você pode notar, é uma ferramenta estratégica para reduzir custos e sair na frente da concorrência. Outro grande ganho do uso de um sistema para imobiliária é que ele melhora o relacionamento com cliente. Isso é essencial nos dias de hoje: um cliente satisfeito vai falar bem da sua empresa nas redes sociais!

1. Controle

Na imobiliária Lotes Pacíficos, um exemplo fictício que usaremos neste artigo, tudo é feito de maneira manual. Papel e caneta são os responsáveis pelos registros de pagamentos e atrasos. Para determinar se houve inadimplência, é bem difícil: todo mês, é necessário verificar um a um, à mão, os contratos de aluguel!

Esse cenário ainda é bem comum em muitas gestoras de imóveis. É aí que os funcionários perdem motivação. Passam horas a fio executando tarefas repetitivas e, não por acaso, a incidência de erros aumenta. Isso afeta tanto os custos de operação quanto a qualidade do atendimento ao cliente.

Quando se adota um bom sistema, essas tarefas são otimizadas e automatizadas. Isso significa que você terá um grande controle sobre todas as etapas do seu negócio: desde o primeiro contato do cliente, passando pelas visitas, até o fechamento do contrato e o pós-venda.

Ter um maior controle significa que a empresa será capaz de realizar tarefas com menos erros. Isso diminui drasticamente o retrabalho e possibilita que ela passe a inovar. Tal fato ocorre porque os colaboradores passam a ter menos tarefas repetitivas. Assim eles podem se dedicar a funções mais estratégicas e decisivas para o aumento da rentabilidade do negócio.

2. Segurança

Nossa imobiliária fictícia tem grande dificuldade em manter as informações seguras. Nela, existem senhas bancárias anotadas em papel e telefones de clientes ficam espalhados em anotações. Para piorar, certo dia, houve um incêndio no escritório, levando à perda de informações importantes.

Em uma situação como essa, o prejuízo é certo: muitas horas deverão ser gastas para reescrever tudo e normalizar a situação. Ainda assim, uma parte substancial das informações existentes será perdida. Por estar tudo no papel, dificilmente se conseguirá recuperar o telefone de interessados que entraram em contato para ver imóveis. Eles estavam anotados, mas o fogo destruiu!

Uma característica muito interessante de um sistema para imobiliária é ser baseado na nuvem. Desse modo, seus dados ficam seguros em caso de problemas com o escritório físico da empresa, sendo armazenados em um servidor que utiliza as melhores práticas de segurança da informação.

Esses sistemas são construídos com tecnologia de ponta. Ou seja, sua empresa utilizará os mesmos serviços utilizados por multinacionais de TI. Para você ter uma ideia, grandes nomes como Amazon, Google e Microsoft estão entre os que dispõem de serviços de computação em nuvem.

3. Produtividade

Ah, a imobiliária Lotes Pacíficos! Um local onde todos estão o tempo inteiro ocupados. No final do mês, é uma correria sem tamanho para fazer as transferências para os proprietários. Sempre que um negócio é fechado, existe um mundo de tarefas a serem feitas.

Diante disso, fica difícil atender novos clientes no período. Algumas vezes, até visitas a imóveis deixam de ser atendidas pois todos precisam ajudar na burocracia. Com a adoção de um sistema, a maioria dessas tarefas é otimizada. O processo de fechamento de folhas de pagamento, por exemplo, passará a ocorrer sem interferência humana.

O mesmo vale para transferências bancárias aos proprietários. Isso gera ganho duplo: libera seus funcionários para tarefas mais criativas e reduz o número de erros.

Com uma maior produtividade, sua equipe terá tempo para se dedicar a tarefas realmente importantes, desde atender melhor seus clientes até ter ideias inovadoras. Com isso, a empresa se tornará cada dia mais competitiva perante seus concorrentes.

4. Economia

Em nossa imobiliária não automatizada, existe desperdício por todo lado. Ela opera sem um sistema que possa sumarizar os dados de perfis de seus clientes. Então, quando faz algum tipo de propaganda, atrai todo tipo de gente, menos os clientes realmente interessados.

Em um cenário como esse, é comum receber ligações de pessoas que não são o “target” da empresa. Também ocorre de ter muitos imóveis parados há bastante tempo sem interessados. Fica difícil focar esforços sem a informação correta. Tudo é feito na base do achismo.

Com um bom sistema para imobiliária, será possível levantar dados detalhados sobre o perfil dos clientes, por exemplo. Assim a empresa pode otimizar sua captação de imóveis e as suas estratégias de marketing. Ter os clientes e os imóveis certos é essencial para alavancar os negócios.

Além disso, com a redução do número de erros propiciada pela automação, menos dinheiro será gasto. Isso significa que menos contratos precisarão ser reimpressos, menos boletos precisarão ser gerados e menos multas por atraso no repasse aos proprietários serão pagas.

5. Experiência do cliente

Ana é uma cliente da imobiliária Lotes Pacíficos. Ela está farta das semanas de demora quando precisa de qualquer coisa por parte da imobiliária. Seu contrato vencerá no final do mês e ela está ansiosa: já conseguiu o contato do proprietário. Está negociando diretamente com ele a renovação. Um CRM imobiliário evita esse cenário.

Uma gestora de imóveis que tem um bom sistema trata seus clientes “a pão de ló”. Isso ocorre em duas frentes: primeiro, na automação do próprio atendimento. É possível utilizar robôs atendentes, que estarão disponíveis 24 horas por dia para tirar dúvidas simples dos clientes.

A outra frente diz respeito aos próprios colaboradores, que terão mais tempo e motivação. Isso ocorre porque o ambiente de trabalho em uma empresa que tem um bom sistema é organizado e livre de tarefas repetitivas. Assim, seus clientes receberão um bom atendimento, que os deixará felizes.

Outra grande vantagem da implantação de um bom sistema para imobiliária se dá na pesquisa de imóveis online. Tais sistemas disponibilizam uma grande quantidade de informações para os clientes. Como resultado, eles já sabem tudo sobre o imóvel antes mesmo de entrar em contato.

Entre esses recursos, podemos citar a realidade aumentada. Nela, o cliente pode fazer um tour virtual pelo imóvel. Isso possibilita que ele seja capaz de conhecer em detalhes antes mesmo da visita física. É algo excelente para pessoas que estão em outras cidades ou mesmo para o consumidor moderno.

As características que todo sistema para imobiliária de ter

Pedro Luiz, o dono da nossa imobiliária fictícia, se aposentou. Seu filho Josué é formado em administração e acaba de assumir o lugar do pai. Ele sabe que precisa se modernizar e já percebeu que sua equipe vai necessitar de um sistema simples completo, porém, simples de operar.

Diante disso, é essencial que o sistema seja bem construído. Embora técnica, essa característica é fácil de medir: basta verificar quantos clientes de longo prazo a empresa tem. Esses clientes são uma prova incontestável de que o sistema se adapta às mudanças do tempo.

Falando em mudanças, é essencial que o sistema seja baseado em tecnologias modernas. Como destacamos, a computação em nuvem traz vantagens gigantes para os sistemas que a adotam. Uma das principais é poder ser acessado de qualquer lugar. No ramo imobiliário, em que os consultores passam o tempo todo fora visitando imóveis, essa é uma característica muito importante.

Também é essencial que o sistema seja fácil de operar. Aliás, essa é outra característica de um sistema maduro. Por ter vários anos de mercado, ele já foi sendo melhorado ao longo do tempo. Digamos que ele aprendeu com os erros. Isso diminui significativamente o tempo e o custo necessário para começar a utilizar o sistema.

As funcionalidades mais importantes para o sucesso de uma imobiliária

Depois de um levantamento da situação da empresa, nosso gestor fictício percebeu que precisa de um sistema. Com isso em mente, agora, ele precisa saber como encontrar a solução ideal. Ele sabe que precisará cuidar do operacional da empresa e contar com informações para planejar o futuro.

As funcionalidades de um sistema são capazes de alavancar a produtividade. Elas eliminarão seus registros em papel e os erros de cálculo, serão capazes de informar o tempo todo como está a saúde de seu negócio e, claro, não podem deixar de lado o atendimento ao seu cliente.

Ele deve ser sempre o centro: um cliente satisfeito indicará sua imobiliária para os conhecidos. Podemos dizer que investir em satisfação do cliente é uma forma de investir em marketing. Ele também será fidelizado e sempre fechará negócios com você, caminho certo para alavancar suas receitas!

Até aqui, elencamos vários aspectos que deverão ser considerados nessa transição. A seguir, serão apresentadas as principais funcionalidades que esse tipo de sistema deve ter, desde o simples cadastro de clientes e imóveis até o atendimento por aplicativo.

1. Cadastro do imóvel

A Imobiliária Lotes Pacíficos tem tradição de ter seus imóveis registrados em folha de papel. Dados como endereço, quantidade de quartos, se tem garagem e preço fazem parte desse catálogo. Quando ela for migrar para um sistema digital, vai precisar manter essas informações.

Tendo isso em vista, um sistema para imobiliária deve ter um cadastro de imóveis, que deve possibilitar inserir o maior número possível de informações. Também deve ser flexível a ponto de permitir que nem todas elas sejam preenchidas. 

Para divulgar seus imóveis, não basta mais apenas ter placas com o telefone da empresa: estamos em plena era digital, ou seja, a internet é uma ótima ferramenta de atração de clientes. Lá, o consumidor consegue saber os dados mais importantes sobre o imóvel antes mesmo de ligar para você.

Nos melhores sistemas, esse cadastro consegue publicar os imóveis do catálogo na internet, seja no site da gestora de imóveis, seja em algum portal renomado. Com isso, a empresa ganha produtividade e reduz erros, ao mesmo tempo em que possibilita mais negócios.

2. Negociação pelo aplicativo

Josué percebeu que, na nossa imobiliária fictícia, horas e horas são gastas ao telefone. Esse meio de comunicação tem uma característica bastante limitante: precisa que sempre exista alguém disponível para atender. Nosso gestor encontrou uma forma de melhorar isso!

Ele viu que é possível fazer a negociação totalmente por meio de um aplicativo. Com ele, dá para enviar documentos, fotos e outros arquivos. Também é possível fazer propostas e contrapropostas o tempo inteiro. Isso torna o aplicativo uma poderosa ferramenta para fechar mais negócios.

Como as mensagens ficam agrupadas por cliente e imóvel, fica mais fácil gerenciar tudo. É possível até mesmo saber a hora da última mensagem enviada. São facilidades que permitem fazer aquela proposta mais baixa quando o cliente dá uma sumida, evitando que ele feche negócio com a concorrente!

Vale ressaltar que, hoje, todos os tipos de perfis de pessoas estão habituados à comunicação via aplicativos. Portanto, é natural e até desejável por parte do cliente ser atendido dessa forma. Ele ficará tão satisfeito que será grande a probabilidade de indicar sua empresa para os amigos.

3. Assinatura eletrônica

Uma das despesas que serão cortadas da nossa imobiliária fictícia são os motoboys. Com eles, a empresa gasta algumas centenas de reais todos os meses. Isso sem falar das idas ao cartório, que tomam tempo dos clientes e funcionários da empresa, o que gera bastante demora nos processos.

Um bom sistema para imobiliária resolve esse problema por meio da assinatura digital. Esse mecanismo gera um documento com o mesmo valor jurídico de um documento físico com firma reconhecida. Assim, tanto seu cliente quanto a empresa ganham e a agilidade dos processos será maior.

Outro fator importante sobre esse aspecto é que ele vai ao encontro da expectativa dos clientes atuais. Estamos habituados a resolver a maior parte das coisas sem precisarmos nos deslocar fisicamente até algum local. Ao proporcionar essa comodidade, a experiência do cliente melhora e ele, com certeza, falará bem de sua empresa.

4. Relatórios

Ane está terminando seu estágio na imobiliária Lotes Pacíficos. Toda vez que o chefe precisa saber se a empresa está lucrando, recorre a ela, que costuma passar uma semana por mês revirando papeladas. Desestimulada de continuar fazendo tarefas repetitivas, busca outro emprego. 

Conforme mostramos até aqui, com a adoção de um sistema, todas as informações passam a ser centralizadas nele. Tudo fica mais simples, já que o próprio sistema é capaz de gerar relatórios automaticamente, sem intervenção humana.

Isso transforma os ambientes de trabalho. Todo o esforço antes gasto com tarefas manuais e repetitivas passa a ser aproveitado em outras coisas. Isso gera maior motivação entre os funcionários, além de abrir espaço para treinamentos internos.

Assim, Ane poderá atuar em outras atividades da empresa. Isso possibilitará que ela aprenda constantemente, cenário que leva a um estado de motivação constante. O final todos sabemos: funcionários satisfeitos querem continuar trabalhando para você!

5. Automatização do atendimento

Uma situação comum em toda imobiliária são os atrasos. Quando o cliente procura a empresa querendo quitar seu débito, é necessário gerar um novo boleto. Todos os meses, algumas valiosas horas de trabalho são gastas no site do banco para isso.

Com o uso de inteligência artificial, você consegue automatizar o atendimento aos clientes. O resultado? Não será mais preciso fazer nenhum tipo de trabalho para gerar uma segunda via de boleto, por exemplo. Para casos em que seja necessária alguma intervenção humana, o aplicativo encaminhará o atendimento.

Um dos grandes ganhos do aplicativo está em seu sistema de conversa. Assim como as antigas cartas, não é necessário que as mensagens sejam enviadas imediatamente. Por isso, esses casos que não podem ser solucionados pelo robô podem esperar um pouco mais para serem atendidos.

Isso dispensa uma atenção constante de seus colaboradores para resolverem os problemas dos clientes. Eles podem simplesmente responder às solicitações dos clientes e fazerem outras tarefas enquanto aguardam a próxima resposta.

6. Emissão de contrato

Toda vez que fecha um negócio, a Lotes Pacíficos precisa contatar Carlos. Ele é o advogado terceirizado da imobiliária. Contratos são necessários em todas as fases do negócio imobiliário. Ou seja, não existe outra saída: milhares de reais são gastos com honorários.

Em uma plataforma imobiliária, será possível gerar os contratos de maneira automatizada. No processo, a empresa poupa dinheiro com a contratação de serviços de elaboração de contratos e ainda ganha tempo, pois o documento é gerado na hora.

Aliado à assinatura digital mencionada anteriormente, isso faz o prazo para entrega de chaves despencar. Também é uma ferramenta poderosa para formalizar os contratos antes que o cliente esfrie a cabeça e mude de ideia: com um papel assinado, está tudo feito e ele não terá motivos para desistir.

Essa funcionalidade é mais uma das ferramentas para uma estratégia de crescimento da empresa. Fechando mais contratos em menor tempo, haverá maior o retorno financeiro e presença de mercado da empresa. Esses ingredientes têm um resultado só: alavancagem de sua gestora de imóveis.

7. Integração de todos os processos

Esse talvez seja o ponto mais crítico na imobiliária Lotes Pacíficos. Por não ter um sistema, cada colaborador trabalha da maneira que quer. Quando alguém falta, é bem difícil alguém assumir suas funções. Quando se trata de algo mais complexo, como um levantamento de informações, então…

Quando se adota um sistema eficiente, tudo será feito dentro dele. Então, todas as informações e processos estarão integrados. Isso permite juntar todas as vantagens mencionadas acima para alavancar o negócio. Também é um passo importante para ir além e otimizar ainda mais a empresa.

Um ambiente mais organizado com integração de processos facilita o dia a dia do trabalho. Nele, os funcionários podem fazer as tarefas realmente necessárias, como focar o atendimento aos clientes.

Quando tudo está digitalizado e pode ser encontrado em um lugar só, a empresa se torna mais organizada, perdas de informações e erros manuais deixam de existir. Para completar, tudo isso podendo ser acessado pelos colaboradores de qualquer lugar apenas com um celular!

Como escolher o melhor sistema para imobiliária

Josué, nosso personagem fictício, finalmente decidiu adotar um sistema para alavancar sua imobiliária, a Lotes Pacíficos. Mas, antes de tomar uma decisão como essa, ele fez o mais adequado: apesar de seus anos de estudo, se dedicou a aprender mais sobre as tecnologias disponíveis e poderá tomar a melhor decisão.

Neste artigo, você aprendeu que um sistema para imobiliária trará muitos benefícios para o seu negócio, obtendo o controle de suas operações e melhorando a produtividade dos seus colaboradores, que estarão livres de tarefas repetitivas. Vimos ainda que, ao adotar um sistema em nuvem, terá toda a segurança de que seus dados precisam. Tudo isso gera economia e melhora a experiência do cliente. 

Nós da SnapSystems temos o sistema ideal para você. Ele reúne todas as características apresentadas aqui. Somos uma empresa com bastante experiência no mercado e com clientes satisfeitos. Teremos prazer em auxiliar você na implantação do CRM. Entre em contato conosco para conversarmos melhor!

Benchmarking: como esse processo pode ajudar no mercado imobiliário

benchmarking como esse processo pode ajudar no mercado imobiliario

Alguma vez você já considerou usar os concorrentes a favor da administradora de imóveis? Se a resposta para essa pergunta for “não”, saiba que você precisa rever seus conceitos. Afinal, eles podem dar boas indicações de tendências e melhorias para o negócio.

Grandes empresas se deram bem fazendo isso e você pode fazer o mesmo. Ainda não conhece a estratégia? Ela se chama “benchmarking” e pode revolucionar o seu negócio. 

Pensando nisso, desenvolvemos um post para ajudá-lo a compreender como ela funciona, como é aplicada no mercado imobiliário e as vantagens que proporciona. Então, confira!

O que é benchmarking?

Benchmarking é o processo de medir o desempenho dos produtos, serviços e processos de uma empresa considerada a melhor do setor para comparar os resultados com a sua. O objetivo é identificar o que esse concorrente faz melhor do que as demais empresas do segmento para ser líder.

Ao estudar essas empresas com desempenho superior e compará-las ao seu negócio, você pode descobrir as falhas internas e externas, bem como as oportunidades de melhorias. Lembrando que o intuito não é copiar o concorrente, mas absorver as informações de boas práticas e adequá-las à sua empresa, elevando os níveis estratégicos e operacionais do negócio.

Como essa prática é aplicada no mercado imobiliário?

Um grande exemplo de aplicação do benchmarking no mercado imobiliário é o que a Associação Brasileira do Mercado Imobiliário (ABMI) faz. Todos os anos, diversos encontros são realizados entre os atuantes do setor para que eles discutam desafios, ideias e troquem informações e experiências. Esses encontros ajudam a elevar os níveis de conhecimentos dos consultores.

É possível observar um aumento anual do número de empresas ligadas ao setor participando do evento, já que muitas tendências de melhores práticas são criadas a partir das reuniões. Hoje, cada vez mais administradoras de imóveis usam a estratégia em prol do crescimento.

Como essa prática ajuda a administradora de imóveis?

O benchmarking permite adequação das administradoras ao mercado. Quando é feita uma comparação com a concorrência, verifica-se se os processos estão sendo competitivos e eficientes, o que permite a implementação de ações focadas na melhoria do relacionamento com clientes e no aumento dos lucros, por exemplo. Na maioria das vezes, isso significa ajustar os produtos e serviços para melhor atender às demandas do mercado.

Além dessas vantagens, podemos listar outras tão importantes quanto. As principais são:

  • abre portas para a automação de processos, o que minimiza erros e prejuízos;
  • otimiza processos internos, aumentando a qualidade e reduzindo custos;
  • posiciona a marca da administradora de imóveis entre as melhores;
  • permite implementar sempre as melhores práticas do segmento;
  • deixa a administradora cada vez mais profissional e competitiva;
  • oferece apoio em projetos de expansão da administradora;
  • promove uma cultura de melhorias contínuas;
  • melhora o atendimento e atrai mais clientes;
  • possibilita precificações mais justas;
  • reduz o tempo de trabalho.

Como o benchmarking se baseia na extração de dados do mercado e na análise das informações da concorrência, torna-se uma estratégia indispensável para o desenvolvimento do negócio. Porém, você deve contar com uma ferramenta de apoio para executar os processos mais rapidamente e de forma certeira. Isso será fundamental para a criação de um diferencial competitivo forte. Então, siga as nossas dicas e implemente a estratégia ainda hoje!

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