Atendimento
Este módulo é responsável pelo registro do atendimento ao cliente que procura um imóvel para alugar. Durante o atendimento são capturadas as principais características do imóvel que o locatário procura e, no final do atendimento, um novo processo de locação pode ser criado e atribuído ao primeiro consultor da fila.
Principais funcionalidades
Geração automatizada de lançamentos
O sistema....
Geração automatizada de lançamentos
Principais funcionalidades
Os lançamentos de aluguel, taxa de administração, encargos e retenção de IR podem ser gerados automaticamente pelo sistema de acordo com as parametrizações do contrato de locação.
Retenção do Imposto de Renda
Durante a geração de lançamentos, se o locatário for pessoa jurídica e o locador pessoa física, o sistema calcula automaticamente o valor da retenção do imposto de renda.
Envio da fatura por email
O sistema envia automaticamente a fatura por email para o locatário no momento em que o boleto de cobrança é registrado pelo banco.
Lembrete de vencimento
O sistema pode enviar um email para lembrar o locatário um dia antes do vencimento da fatura.
Identificação do cliente
O atendente realiza uma pesquisa pelo nome, email ou celular para verificar se o cliente já está cadastrado.
Cadastro do cliente
Se o cliente não foi encontrado na pesquisa, o atendente cadastra o novo cliente. E se o cliente já estiver cadastrado, o atendente pode aproveitar para atualizar algumas informações básicas.
Atendimento para locação
Neste cenário o cliente entrou em contato para pedir informações de um imóvel para locação. Por isso o atendente seleciona a guia “Locação” para iniciar um atendimento para locação.
Descrição do perfil
O atendente realiza algumas perguntas para entender a necessidade do cliente: tipo de uso do imóvel, zona de interesse, valor da locação, tipo de imóvel, etc.
Resultado da pesquisa
O atendente descreve os imóveis que foram sugeridos pelo sistema a partir do perfil e adiciona os que foram escolhidos pelo cliente.
Enviar imóveis por email
O atendente por enviar os imóveis selecionados para o email do cliente.
Nova locação
O sistema cria um novo processo de locação e pesquisa na fila de locação para escolher o consultor que vai atender o novo cliente.
Protocolo do atendimento
Quando o atendimento é finalizado, o sistema enviar um email para o cliente, com o número do atendimento e uma mensagem de agradecimento pelo contato.
Notificação para consultor
O sistema enviar um email para o consultor com informações sobre o cliente atendido. Neste momento termina o atendimento e começa a etapa de perfil.
